排查 Azure Linux 代理问题

项目
07/30/2024

适用于：✔️ Linux VM

注意

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Azure Linux 代理使虚拟机（VM）能够与 IP 地址 168.63.129.16 上的构造控制器（托管 VM 的基础物理服务器）通信。

注意

此 IP 地址是一个虚拟公共 IP 地址，可促进通信，不应阻止。有关详细信息，请参阅什么是 IP 地址 168.63.129.16？。

开始之前

检查代理状态和版本，确保仍受支持。有关查找状态和版本的步骤，请参阅 Azure 中虚拟机代理的最低版本支持，查看 WALinuxAgent 常见问题解答。

对“未就绪”状态进行故障排除

检查 Azure Linux 代理的服务状态，确保其正在运行。服务名称可能是 walinuxagent 或 waagent。

root@nam-u18:/home/nam# service walinuxagent status
● walinuxagent.service - Azure Linux Agent
   Loaded: loaded (/lib/systemd/system/walinuxagent.service; enabled; vendor preset: enabled)
   Active: active (running) since Thu 2020-10-08 17:10:29 UTC; 3min 9s ago
 Main PID: 1036 (python3)
    Tasks: 4 (limit: 4915)
   CGroup: /system.slice/walinuxagent.service
           ├─1036 /usr/bin/python3 -u /usr/sbin/waagent -daemon
           └─1156 python3 -u bin/WALinuxAgent-2.2.51-py2.7.egg -run-exthandlers
Oct 08 17:10:33 nam-u18 python3[1036]: 2020-10-08T17:10:33.129375Z INFO ExtHandler ExtHandler Started tracking cgroup: Microsoft.OSTCExtensions.VMAccessForLinux-1.5.10, path: /sys/fs/cgroup/memory/sys
Oct 08 17:10:35 nam-u18 python3[1036]: 2020-10-08T17:10:35.189020Z INFO ExtHandler [Microsoft.CPlat.Core.RunCommandLinux-1.0.1] Target handler state: enabled [incarnation 2]
Oct 08 17:10:35 nam-u18 python3[1036]: 2020-10-08T17:10:35.197932Z INFO ExtHandler [Microsoft.CPlat.Core.RunCommandLinux-1.0.1] [Enable] current handler state is: enabled
Oct 08 17:10:35 nam-u18 python3[1036]: 2020-10-08T17:10:35.212316Z INFO ExtHandler [Microsoft.CPlat.Core.RunCommandLinux-1.0.1] Update settings file: 0.settings
Oct 08 17:10:35 nam-u18 python3[1036]: 2020-10-08T17:10:35.224062Z INFO ExtHandler [Microsoft.CPlat.Core.RunCommandLinux-1.0.1] Enable extension [bin/run-command-shim enable]
Oct 08 17:10:35 nam-u18 python3[1036]: 2020-10-08T17:10:35.236993Z INFO ExtHandler ExtHandler Started extension in unit 'Microsoft.CPlat.Core.RunCommandLinux_1.0.1_db014406-294a-49ed-b112-c7912a86ae9e
Oct 08 17:10:35 nam-u18 python3[1036]: 2020-10-08T17:10:35.263572Z INFO ExtHandler ExtHandler Started tracking cgroup: Microsoft.CPlat.Core.RunCommandLinux-1.0.1, path: /sys/fs/cgroup/cpu,cpuacct/syst
Oct 08 17:10:35 nam-u18 python3[1036]: 2020-10-08T17:10:35.280691Z INFO ExtHandler ExtHandler Started tracking cgroup: Microsoft.CPlat.Core.RunCommandLinux-1.0.1, path: /sys/fs/cgroup/memory/system.sl
Oct 08 17:10:37 nam-u18 python3[1036]: 2020-10-08T17:10:37.349090Z INFO ExtHandler ExtHandler ProcessGoalState completed [incarnation 2; 4496 ms]
Oct 08 17:10:37 nam-u18 python3[1036]: 2020-10-08T17:10:37.365590Z INFO ExtHandler ExtHandler [HEARTBEAT] Agent WALinuxAgent-2.2.51 is running as the goal state agent [DEBUG HeartbeatCounter: 1;Heartb
root@nam-u18:/home/nam#

如果服务正在运行，重启该服务即可解决此问题。如果服务已停止，请启动该服务，等待几分钟，然后再次检查状态。

确保已启用自动更新。在 /etc/waagent.conf 中检查自动更新设置。
```
AutoUpdate.Enabled=y
```
有关如何更新 Azure Linux 代理的详细信息，请参阅如何更新 VM 上的 Azure Linux 代理。
确保 VM 可以连接到结构控制器。使用 curl 之类的工具测试 VM 是否可以在端口 80、443 和 32526 上连接到 168.63.129.16。如果 VM 未按预期连接，请检查通过端口 80、443 和 32526 的出站通信是否在 VM 的本地防火墙中打开。如果此 IP 地址被阻止，VM 代理可能会显示意外的行为。

高级故障排除

Azure Linux 代理故障排除的事件记录在 /var/log/waagent.log 文件中。

无法连接到 WireServer IP（主机 IP）

当 VM 无法访问主机服务器上的 WireServer IP 时，以下错误会显示在 /var/log/waagent.log 文件中。

2020-10-02T18:11:13.148998Z WARNING ExtHandler ExtHandler An error occurred while retrieving the goal state:

若要解决此问题，请执行下列操作：

使用 SSH 连接到 VM，然后运行以下命令以测试 VM 与 WireServer 之间的连接。运行命令需要根权限。
```
curl http://168.63.129.16/?comp=versions
```
检查防火墙、代理或其他可能阻止访问 IP 地址 168.63.129.16 的源可能导致的任何问题。
检查 Linux IPTables 或第三方防火墙是否阻止对端口 80 和 32526 的访问。

联系我们寻求帮助

如果你有任何疑问或需要帮助，请创建支持请求或联系 Azure 社区支持。你还可以将产品反馈提交到 Azure 反馈社区。

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