丢失手机或手机号码更改后无法使用 Azure 多重身份验证登录到云服务
原始产品版本： 云服务（Web 角色/辅助角色）、Microsoft Entra ID、Microsoft Intune、Azure 备份、Office 365 标识管理
原始 KB 数： 2834954
现象
假设你是已启用 Azure 多重身份验证Microsoft Microsoft云服务管理员。 如果丢失手机或电话号码已更改，则无法登录到云服务帐户（如 Office 365、Azure 或 Microsoft Intune），因为未从多重身份验证服务收到短信或语音呼叫。
解决方法
请让另一个云服务管理员重置多重身份验证设置。 为此，管理员应执行以下步骤：
- 以管理员身份登录到云服务门户。
- 转到 https://account.activedirectory.windowsazure.com/usermanagement/multifactorverification.aspx。
- 选中要重置其多重身份验证设置的管理员帐户的复选框。
- 选择“管理用户设置”。
- 选中“要求所选用户再次提供联系人方法”复选框，然后选择“保存”。
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