排查 Microsoft Learn 中的常见培训问题
我们正在不断改进 Microsoft Learn 培训体验，但如果你遇到问题，请尝试以下疑难解答步骤之一来迅速解决问题。
| 常见问题或错误消息 | 推荐的快速修复 |
|---|---|
| “MSA 帐户需要执行额外的验证步骤。” | 如果用于登录 Microsoft Learn 的 Microsoft 帐户有一段时间未使用，或者你的帐户需要电子邮件或电话验证，则可能需要验证该帐户。 你将需要通过 https://support.microsoft.com 解决你的帐户登录问题，然后才能在 Microsoft Learn 上使用它。 |
| “你今天已用完所有沙盒。” | 你每天最多可激活 4 个沙盒环境。 一旦当天的沙盒全部用完，你就需要等待 24 小时，然后才能激活其他沙盒。 |
| “发生意外错误”或者“糟糕，出现错误。” | 在你激活沙盒时显示这些错误。 选择“重新尝试激活沙盒”按钮，或者注销再重新登录你的用户帐户，然后重试。 |
| “邀请兑换失败。” | 导航回到单元页面并重新接受邀请。 |
| 无法启动 Cloud Shell | 你需要在浏览器中启用第三方 Cookie。 若要在浏览器中启用它们，请按照以下步骤操作。 Microsoft Edge - 转到“设置”>“隐私和安全性”>“Cookie”>“不阻止 cookie” Internet Explorer - 转到“Internet 选项”>“隐私”>“高级”>“接受第三方 Cookie” Firefox - 依次转到“工具”>“选项”>“隐私”>“接受第三方 Cookie” Chrome - 依次转到“设置”>“隐私与安全”>“内容设置”>“Cookie”，并禁用“阻止第三方 Cookie” 。 |
| “你使用不同于 Microsoft Learn 帐户的帐户登录到 Cloud Shell。” | 选择错误消息下方的“注销”。 如果这仍没有解决问题，请尝试清除浏览器的缓存/Cookie，或使用隐身窗口登录。 |
| “Cloud Shell 超出了活动用户配额。” | 我们提供的 Cloud Shell 当前均在使用中。 请尝试刷新页面或在 20 分钟后回来重试。 |
| “你的帐户或连接已被标记为存在异常活动。 因此，我们暂停了你对 [实验室环境] 的访问权限。 如果你认为我们的做法有误，可以提交申诉以重新获取访问权限。” | 当我们的自动防欺诈系统检测到可能的平台误用时（例如，禁止的代码、实验室活动之外的意外操作或高资源利用率），就会发生这种情况。 禁止后，所有 Microsoft Learn 沙盒激活将被阻止。 使用“申诉”按钮可提交评审请求。 我们的防欺诈团队将验证实验室活动，如果申诉成功，将在 24-36 小时内解锁沙盒。 |
| “授权失败”、“未经授权，无法执行操作”或者“找不到资源组” | 通过新的专用浏览器窗口登录，以重试步骤。 如果这仍没有解决问题，请尝试清除浏览器的缓存/Cookie，或使用隐身窗口登录。 |
| “存储创建失败。” | 如果这仍没有解决问题，请尝试清除浏览器的缓存/Cookie，或使用隐身窗口登录。 |
| “你无法预配 Azure 资源。” | 出于安全原因，具有 .onmicrosoft.com 地址的用户无法打开沙盒。 如果你是使用 Microsoft 个人帐户登录的，则将不会看到此问题。 |
| Azure Cloud Shell 打开，但没有任何提示。 | 这是 Microsoft Edge 和 Safari 中的已知问题。 为了获得最佳用户体验，请暂时使用 Chrome。 |
| 资源组处于取消设置状态，无法执行此操作，或资源组遭删除。 | 虚拟机沙盒限时一小时。 沙盒过期后，你可激活新的沙盒并重新启动模块。 |
| 进度未保存。 | 我们的系统需要几秒钟的时间才能登记进度，因此可能看起来像是没有立即登记。 请尝试先等待几秒钟，再刷新页面。 |
| 完成模块或学习路径无法获得徽章/奖杯。 | 此问题主要发生在使用 Internet Explorer 查看配置文件时。 使用其他浏览器重试。 |
| “没有此类文件或目录” | 请确认你在模块内文件夹结构中的位置对命令而言是否是正确位置。 |
| 因维护原因，已暂时禁用此模块的沙盒。 | 我们正在努力改进模块。 禁用此消息后，你可再次在模块中使用沙盒。 |
| 你无法注册你的帐户。 | 在 InPrivate/专用浏览模式下打开浏览器，并尝试再次注册。 1. 在浏览器中打开控制台（按 F12 即可正常打开）。 2.在“控制台”窗口中，重新尝试注册。 3.如果仍然失败，请对“控制台”窗口中显示的所有错误拍摄屏幕截图。 |
关联个人或工作帐户。 |
执行以下步骤： 1. 登录到你现有的个人资料 2.导航到个人资料页 3.选择“设置”选项卡 4.在“帐户管理”下，选择“+ 添加帐户” 5. 用要链接的帐户登录以完成操作 如果你收到消息显示“你将合并这两份个人资料”，这意味着你正在关联的帐户已注册一份个人资料。 如果你继续在流上操作，则可将这两份个人资料的用户数据合并在一起。 有关更多详细信息，请查看能否将我的两份个人资料合并成一份。 请记住：每个配置文件可以有一个个人帐户，并且最多可以链接五个工作或学校帐户。 |
| 可以使用“onmicrosoft.com”帐户激活沙盒。 | 这是已知问题。 当前，onmicrosoft.com 帐户无法用于激活 Learn 沙盒。 请使用其他 Microsoft 帐户（例如 Outlook.com 帐户）登录或通过 Outlook.com 免费创建新的 Microsoft 帐户。 如果使用 onmicrosoft.com 帐户创建 Learn 个人资料，可以在个人资料中关联第二个 Microsoft 帐户。 导航到 Learn 个人资料，在左侧导航菜单中选择“设置”，滚动到“帐户管理”，查找标题“关联帐户”。选择“+ 添加帐户”，然后按照提示使用其他 Microsoft 帐户登录。 |
| 你的云技能挑战遇到了问题。 | 请通过电子邮件发送挑战页面上提供的支持别名。 请包含挑战的 URL 和 Microsoft Learn 个人资料用户名。 注：如果你的挑战有获奖者和奖品，请参考你的挑战官方规则。 |
| “未能连接到 MSI。 请确保 MSI 已正确配置。” | 这是 CloudShell 中的一个已知问题。 若要解决此问题，请从模块页导航到 Azure CloudShell 并运行“az login”，然后按照模块中的步骤操作。 |
报告培训反馈
Learn 模块的每个单元的底部都有一个用于报告反馈的链接。 你可以就内容或 Learn 体验与我们的团队进行沟通。
重要
报告反馈是一种单向沟通方式。 我们将审阅并解决收到的所有问题，但此时不会回复。