探索 Microsoft Dynamics 365 Customer Service 的基础知识
本学习路径为学员介绍 Dynamics 365 Customer Service。 您将了解各种核心产品功能，以及其他可用于有效且高效地管理客户支持流程的工具。
先决条件
无
成就代码
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本学习路径中的模块
本模块将会向学员介绍 Dynamics 365 Customer Service，重点介绍核心元素，如案例生命周期、队列、服务级别协议、知识管理和 Copilot。
本模块将向学员介绍 Customer Service 全渠道、报告和数据可视化以及适用于 Dynamics 365 Customer Service 的 Dynamics 365 Customer Voice。