设计自定义技巧
你通常会注意到，某些行为在你的组织的独特文化中得到了强化。 可以按照以下方法设计特定的自定义策略来推动组织变革：
- 问题 - 是什么阻碍了我们完成最佳工作？
- 根本原因 - 为什么会发生此行为？
- 目标行为 - 我们该怎么办？
- 屏障 - 我们为什么不这样做？
- 自定义策略 - 如何确保执行此操作？
1. 定义问题
在制定策略来推动变革之前，定义问题非常重要。 妨碍工作性能且可通过 Viva Insights 衡量的常见问题包括：
- 会议文化较差
- 经理指导不足
- 孤立的沟通
- 缺少有能力的员工
- 非工作时间协作过多
通过使用自己的 Viva Insights 数据和员工反馈，可以确定整个组织的首要问题优先级。
2. 确定根本原因
若不首先确定根本原因，则通常无法实现想要的结果。 如果发现你组织的会议文化较差，则不断询问原因直至找到可解决的根本原因非常重要。
3. 定义目标行为
确定根本原因后，你可以开始识别个人需要开始采取的具体行为。
在某些情况下，你可能有一份详尽的目标行为清单，但发现由于可能需要大量人员来推动变革或参与推动变革的资源有限，因此需要确定优先顺序。 在任一情况下，都可使用以下内容确定目标行为优先顺序：
- 行为影响 - 采用目标行为导致根本原因更改的可能性有多大？
- 更改行为的可能性 - 我们可以让员工采用此新行为的可能性有多大？
下面的示例说明了如何确定目标行为的优先顺序。 你的结果将有所不同，具体由你组织的文化决定。
4. 确定变革的障碍
作为人类，我们通常抵触变革，或者我们需要一个令人信服的理由来想要摆脱现状。 发现员工对改变行为的障碍可以提供具体的目标来解决。 在考虑障碍时，不仅要考虑身体障碍，还要考虑心理障碍，例如担心后果或采取某种方式安抚所有利益相关者。
可积极主动地解决变革障碍并确定个人面临的共同挑战。 若要积极主动，可使用以下障碍清单开始。 粗体字是指我们的目标行为，每个问题都有助于确定个人是否有能力、动机和环境来加强变革。
| 问题 | 成为障碍的可能性 |
|---|---|
| 人们是否了解会议议程？ | |
| 人们是否了解如何发送会议议程？ | |
| 人们是否忘记发送会议议程？ | ✓ |
| 人们是否难以发送会议议程？ | |
| 人们是否认为会议议程可以解决问题？ | ✓ |
| 人们是否认为使用会议议程会产生其他后果？ | |
| 奖励计划是否会阻止发送会议议程？ | |
| 用户是否要发送会议议程？ | ✓ |
| 人们是否具有发送会议议程的资源？ | ✓ |
| 社会压力是否使得发送会议议程变得困难？ |
5. 设计自定义策略
在确定变革的主要障碍后，下一步就是制定自定义策略来解决这些障碍。 行为的原因和变革障碍因文化、你收集的反馈意见以及用于制定定制解决方案的组织知识而异。 下面的示例说明了如何创建自定义策略来解决之前发现的障碍。
在某些情况下，你可能会开发很多要优先考虑的策略。 可通过以下问题执行此操作：
- 通过实施此策略，实现目标的可能性有多大？
- 实施起来有多容易？
什么是共创研讨会？
有时，可能很难自行确定变革障碍和适当的变革策略。 邀请变革倡导者（那些最热衷于变革活动的人）和代表目标群体的个人参加研讨会来帮助共同制定变革解决方案，这是很有好处的。 在共创研讨会上，主持人应确保听取所有想法，在小组成员卡住时提问，并鼓励小组成员尽可能多地提出想法。 在提出许多出色的想法后，各小组可以优先考虑他们的主要障碍和变革策略，并带着这些想法回到团队执行。