规划应用程序功能和兼容性
Woodgrove 拥有丰富的应用程序，可用于整个环境内的不同职能部门。 上级经理要求你说明组织如何确保应用程序功能以及与更新的兼容性。
输入
需要为 Woodgrove 创建应用程序项目组合。 项目组合列出了环境中的应用程序。 此外，还需要将项目组合中列出的应用场景分类为关键、重要或并不重要。 具体到 Woodgrove，可以按以下方式进行分类：
| 应用程序 | 分类 |
|---|---|
| 信用处理应用程序 | 关键 |
| 第一线客户服务应用程序 | 关键 |
| PDF 查看器应用程序 | 重要 |
| 图像处理应用程序 | 不重要 |
决策
完成应用程序分类后，需要制定一些决策。 需要定义应用程序部署就绪条件。 需要定义组织应如何处理已分类的应用程序可能出现的问题。 你的组织需要询问，如果应用在部署过程中出现问题，对 Woodgrove 的影响有多严重？ 为此，需要和运营部门配合协作，并根据是否被分类为关键、重要或不重要来商定应如何处理应用程序故障。 例如，组织可以就以下内容达成一致：
| 应用程序分类 | 严重性 | 优先级 | 影响示例 |
|---|---|---|---|
| 关键 | 严重性 1 或 2 | 优先级 1 或 2 | - 收入损失 - 工作停止 |
| 重要 | 严重性 3 或 4 | 优先级 3 或 4 | - 已影响用户体验 - 工作效率下降 |
| 不重要 | 严重性 4 | 优先级 4 | - 对用户的工作效率影响最小 - 对业务没有影响 |
- 严重性 1：必须停止部署，直到问题得到解决。
- 严重性 2： 对于受问题影响的设备或用户，必须暂停部署，直到问题得到解决。 但是，可以继续部署不受影响的用户和设备。
- 严重性 3：可在受影响的设备上继续部署，只要可以为受影响的用户提供解决方法指南。
- 严重性 4：继续部署到所有设备。
一致的严重性映射可确保不必为各个应用程序分配了重要性级别后，再去研究如何处理及优先处理哪些应用。 例如，如果任何关键应用程序出现问题，你便知道应该停止某些用户或所有用户的部署流程。 解决问题后，可以继续部署。
任务
Woodgrove 需要为每个应用程序分配应用程序所有者。 应用程序所有者将负责制定一个或多个应用程序的测试计划。 他们还会选择用户验收测试人员。 应用程序所有者在用户验收测试结束后，验证此应用程序是否可与新的更新一起运行。
将详细介绍谁负责分配应用程序所有者以及应该向谁咨询。 还将详细介绍让谁获知决策，如下所示：
| 最终用户计算 | 应用程序开发人员 | 流程经理 | |
|---|---|---|---|
| 分配应用程序所有者 | 谁负责 | 咨询谁 | 告知谁 |
输出
现在将能够创建可以在工作流中为下一阶段使用的以下项目:
| 项目 | 示例格式 | 说明 |
|---|---|---|
| 兼容性条件 | Word 文档 | 详细介绍部署准备情况和支持性 |
| 优先级应用程序和所有者列表 | -电子表格 -桌面分析（推荐） |
列出所有者并分配给： - 关键应用程序 - 重要应用程序 - 不重要应用程序 |