研究使用 AI 的艺术与科学
Microsoft 从数以万计已在使用适用于 Microsoft 365 的 Copilot 的客户和员工那里获得了有关 AI 如何改变工作的宝贵见解。 其早期发现表明，使用 AI 既是一门艺术，也是一门科学，你能从中得到什么取决于你如何提出要求。
这种新的工作方式非常必要。 在过去几年中，工作节奏和工作量都在持续上升。 根据 Microsoft 365 服务的搜索数据，在任何给定工作日，Microsoft 最常使用 Microsoft 365 的用户：
- 搜索所需的内容 18 次。
- 收到超过 250 封电子邮件。
- 发送或阅读近 150 条聊天记录。
在全球范围内，Microsoft Teams 用户每周参加的会议次数是 2020 年的三倍。 在 Windows 上，一些用户在一天内使用 11 个应用来完成其工作。
AI 有助于减轻工作负担，增强人类能力，并促进每个人与生俱来的独创性。 当领导者学习如何有效利用 AI 的力量时，他们可以帮助员工迎接 AI 支持的生产力的新时代，并为其组织带来好处。
培养新的工作习惯
电脑时代使字处理器的使用实现了大众化，该处理器在当时是一项革命性的技术。 AI 时代提供了一个始终可用、永不疲倦的合作伙伴，可以帮助你思考所有内容。
根据 Microsoft 2023 年工作趋势指数调查的数据，那些表示自己每天没有足够时间和精力的信息工作者几乎有两倍的可能性会说如果他们有个人助理，就能够取得高绩效。 AI 为每一位员工提供了一个随时都可提供个人意见的平台，并且拥有无限的时间和精力储备。
AI 具有巨大潜力，但使用 AI 需要培养新的工作习惯。 尽管 AI 无法复制与他人一起集思广益的魔力，但它可显著增强快速协作，尤其是对于不在同一办公室或时区的灵活分布式团队。 事实上，Copilot 实际上可以增强与团队的协作：只需在 Teams 会议上让它指出尚未解决的问题，或者在 Loop 中共同创作时提出任何潜在的讨论点。 还可以使用 Copilot Lab 来试验提示、与同事分享喜爱的内容，并从中获得灵感。
Copilot 并不总是正确。 事实上，Microsoft 喜欢将这些输出称为“有用的错误”。 从这个角度来说，这就类似于你与一个人一起集体讨论。 虽然其建议并不总是正确的，但这些想法可以帮助你优化自己的思维。
很少有个人的建议能成为有商业价值的想法。 但是，不完全正确的建议可以刺激你自己的创意，帮助你和你的团队实现那个想法。 这是可帮助你找到答案的又一条信息。 AI 也是如此。 在关于提供具有吸引力的演示文稿标题的 10 条建议中，其中一条可能会激发一些灵感，从而产生完美的表达。
减轻工作负担
我们都在工作的重压下挣扎。 信息、最后期限和“始终可用”的沟通常常让我们应接不暇。 AI 可以提供帮助，不仅仅是让工作变得更轻松、更快捷，而且还能让工作变得更充实。 当我们不需要花费太多的认知精力来弄清楚那次会议中发生了什么、忙于处理电子邮件或从上周的聊天中查找文档时，我们就可以把更多时间花在工作的实质内容，也就是我们工作的目的上。
研究 AI 增强认知的 Microsoft 研究人员认为，通过体育类比来思考我们与 AI 的关系可能很有用。
- 这些研究人员表示，在一个极端，AI 可以像类固醇一样发挥作用，给人们带来短期的超级提升，无论是即时起草电子邮件，还是快速复制社交媒体，只需将工作交给它就可以了。
- 在中间地带，AI 就像高质量的跑步鞋。 它可以加快耗时的日常任务（例如清理和重新格式化数据），从而节省时间，提高人们的工作效率，而不会产生任何长期后果。
- 在另一个极端，AI 开始真正改变工作方式。 此时，AI 充当教练的角色，随着时间的推移提高人们自身的能力，而不只是在当下为他们提供帮助。
研究人员解释说，通过深思熟虑的设计和使用，AI 工具可以增强人们与生俱来的能力，从而带来前所未有的生产力提升。