访问并在 Dynamics 365 客户互动应用中导航
用户可以根据需求和正在使用的设备类型以多种方式访问 Dynamics 365 应用程序。 用户可以下载 Dynamics 365 Field Service 和 Dynamics 365 Sales 的一些应用，并将其安装在移动设备上。 特定应用可提供有针对性的功能。 例如，现场服务技术人员可以使用 Field Service 移动应用程序快速访问全天分配给他们的工作订单和预订。
当组织要向其客户提供对 Dynamics 365 数据的访问权限时，Power Pages 使客户和供应商可以轻松访问 Dynamics 365 数据。 访问数据的一个常见示例是使用客户服务门户。 客户可以轻松访问数据（例如未结案例），并执行自助服务选项（例如使用知识文章）。
访问应用程序的最简单方式是使用所选设备上的 Web 浏览器。 用户可以从 Office 365 门户的应用区域 (https://www.office.com/apps) 访问商业应用程序，例如 Dynamics 365 客户互动应用。 在“应用”区域中后，选择“商业应用程序”选项卡，以便从一个集中位置快速轻松地访问所有商业应用程序。 每个应用程序都以磁贴的形式显示，其中包含描述以引导用户访问应用程序。 通过屏幕顶部的搜索控件，您可以快速搜索要打开的应用程序。 选择应用程序可将其打开。
让我们进一步了解如何访问这些应用程序，以及如何按需在应用间导航和切换。
实验室模拟：使用 Dynamics 365 Customer Engagement 应用
本实验室模拟将引导您完成访问不同 Dynamics 365 Customer Engagement 应用的流程，以及通过该应用程序执行一些基本导航的流程。
如您所见，从 Office 365 应用屏幕直接访问可供您使用的不同 Dynamics 365 应用程序非常方便。 打开一个应用后，您可以根据需要在不同的应用程序之间轻松切换。 Dynamics 365 应用程序的用户每天会访问和使用基本功能。
除了我们提到的选项外，最终用户在使用 Microsoft Teams 等常见应用程序时，通常需要能够轻松访问 Dynamics 365 数据。 因此，Dynamics 365 数据可以通过使用 App for Outlook 在常见的日常应用程序（例如 Microsoft Outlook）中轻松访问，也可以通过各种集成选项在 Microsoft Teams 中访问。
该视频向您展示了如何访问不同的应用程序并在它们之间导航。 现在您将有机会亲自访问这些应用程序并导航。