简介
Dynamics 365 的客户互动应用程序是基于 Power Platform 生成的客户驱动的商业应用程序。 这些应用程序旨在帮助组织更有效地与客户互动。 销售和客户见解应用程序可帮助确定销售目标客户，并将与这些客户的关系转化为长期关系。 我们的以服务为中心的应用程序可帮助您的组织为您的客户提供服务，无论您拥有呼叫中心、服务中心还是提供现场服务。 Dynamics 365 客户互动应用确保您拥有在业务的所有方面充分与客户互动必需的工具。
在本模块中，我们将介绍 Dynamics 365 客户互动应用，并解释所有 Dynamics 365 客户互动应用通用的功能。
目标
完成本模块的学习后，您将能够：
- 描述 Dynamics 365 的用例。
- 描述 Microsoft Power Platform 与 Dynamics 365 应用的关系。
- 解释 Microsoft Dataverse 及其用途。
- 探究不同的 Dynamics 365 客户互动应用。
- 回顾用于访问应用程序的选项。
- 描述 Dynamics 365 客户互动应用中的 Copilot 的功能。
现在，让我们进一步深入了解。