为现有支持内容创建主题
许多组织希望创建使用现有内容的代理主题。 这可以为他们提供一些优势，从节省创作主题的时间到确保主题与所报告的问题类型一致。 一个很好的例子是，使用 Dynamics 365 Customer Service Insights 的组织就可以获得许多优势。
Customer Service Insights 使用人工智能，将贵组织的案例自动分组为主题。 由于已基于您组织的案例数量定义主题，因此将客户支持代理中的主题与这些主题保持一致很有意义。
Microsoft Copilot Studio 使用人工智能 (AI) 辅助创作帮助组织自动从现有 Web 内容主题中提取相关内容并将其插入代理中。 通过本功能，无需复制并粘贴内容或手动将内容重新创建到主题中。
人工智能可评估页面并确定结构和内容。 它隔离与支持问题或疑问相关的内容块，并将它们归类为主题。 每个标识的主题都会遵循与其他主题相同的结构。 它们包含在流程期间标识的触发短语和初始消息节点。 这些主题显示为可以像其他主题一样修改和删除的建议主题。
自动创建主题涉及的三个主要步骤为：
从现有常见问题解答或支持页面中提取内容。
将建议的主题添加到代理。
在代理中启用主题。
从网页中提取内容
从现有内容中创建主题的第一步是，从要使用的包含支持内容的现有页面中提取主题建议。 这是通过使用 Microsoft Copilot Studio 中的“建议主题”命令完成的。 “建议主题”命令以在常见问题解答页面格式或支持站点格式的网页上运行。 提取完成后，将显示建议的主题以供进一步审查。
可以通过使用“主题”页面上的“建议主题”按钮提取内容。 当您第一次获取建议时，本页面可能为空。 提取主题后，会显示列表。 要建议主题，您需要输入要提取内容的每个网页的 URL。 URL 必须是安全的（它们必须以https:// 开头）。 如果您错误地添加页面，可以通过选择“删除”来删除该页面。
根据页面的复杂性和添加的页面数，提取内容可能需要一些时间。 正在提取时，“获取建议，这可能需要几分钟时间”消息将显示在屏幕顶部。 如果在此流程中遇到任何错误，该工具会提供有关错误的显式反馈，以便您可以了解并解决本问题。 例如，您可能无法提取内容，因为您引用的站点已关闭。 提取内容后，可显示供您查看并决定是否应将内容添加到代理的建议。
将建议的主题添加到现有代理
提取的主题不会自动添加为代理中的主题。 提取流程完成后，任何主题建议都显示在“建议”选项卡上。您可以查看它们并确定是否要将相应主题包括在代理中。 您还可以查看已创建的触发短语和消息节点，并根据需要进行任何编辑。
有三个选项可用于处理主题。
添加到主题并编辑：打开主题，以便您可以编辑触发短语，或进入创作画布以更改对话流。 完成后，从建议列表中删除主题。
添加到主题：主题将自动添加到主题列表中，并从建议的主题列表中删除。
删除建议：不添加到您的主题列表，并从建议的主题中删除该主题。
在代理中启用主题
将建议的主题添加到“现有”选项卡后，状态将设置为“关”。 这将确保在您有时间对主题进行必要的更改之前，例如修改触发短语或添加更多对话节点以根据需要增强主题，不会过早地将主题添加到代理中。 当主题准备就绪以供使用时，请将状态设置为“开”。
