总结和知识检查

已完成

在第 2 阶段 - 试验中，了解了如何进行小型试验来确定指标和管理。 试验过程中学到的内容将告知你广泛的采纳计划。 此外，还了解了如何创建支持者计划，帮助影响组织中的用户来支持你的工作。

知识检查

1.

“试验”阶段的一个主要目标是什么？

将失败限制于一小部分人

将利益干系人的风险降至最低

便于记录问题

为你提供有关产品的实际使用体验

2.

最佳做法是何时重新审视整个计划的成功度量指标？

每两周

随时更改项目

每季度

从不。 正确完成后，成功度量指标不会更改。

3.

能否将命名约定应用于 Microsoft Teams 和基础 Microsoft 365 组？

可以，所有用户都可以执行此操作

可以，但前提是拥有相应的许可证

不可以，Microsoft 365 无法执行此操作

4.

成功度量指标应定义为以下哪项？

项目早期

与 IT 人员以及业务负责人一同协作

与利益干系人进行共享，以便他们了解更改的影响

以上全部。

5.

以下哪项是公司创新的主要来源？

竞争

高层管理人员

行业思想领袖

敬业、高效的员工

6.

团队合作支持者主要提供以下哪些服务？

对等学习和反馈

本地技术支持服务

日常服务接洽

利益干系人管理支持

7.

True 或 False：审批来宾访问是一种管理决策。

True

False

8.

Microsoft 为支持者和服务采纳专员提供了一项计划，可让其获得免费的继续教育。 以下哪一项最能说明这一说法？

是的，但仅限北美

是的，通过免费的 Microsoft 365 合作支持者计划，每个人都可以在线访问

是的，但只能通过 FastTrack 计划

否，你必须为这些服务付费

9.

支持者有责任向其最终用户社区提供特定服务。 下面哪项是此说法的一个示例？

办公时间

1:1 指导

分组培训

以上全部

10.

以下哪一项是内容管理的四大战略支柱之一？

保护公司资产

启用自助服务报告

抵御勒索软件

审核员工

11.

你的项目中应包括以下哪些成功措施示例？

服务质量。

服务可靠性。

项目预算绩效。

以上全部。

在检查工作前，必须回答所有问题。