什么是 Azure 通信服务？
让我们从 Azure 通信服务的概述开始。
什么是 Azure 通信服务？
Azure 通信服务是产品和服务的平台，使你能够创建自定义的通信应用程序和解决方案。 Microsoft 采用与 Skype 和 Microsoft Teams 相同的支持技术，将其作为 Azure 产品提供给开发人员使用，并允许与其他 Microsoft 开发人员服务轻松集成，以实现附加功能。 此附加功能的示例包括：
- 通过事件网格终结点（如 Azure Functions 和 Webhook）使用 Azure 事件网格处理短信、聊天和通话事件，以通过自动响应、机器人、电话路由等方式来增强功能。
- 向 Azure Monitor Log Analytics 发送有关通话质量、使用情况等的诊断信息。
- 使用 Teams 互操作性将 Azure 通信服务呼叫引入 Microsoft Teams 环境。
- 使用 Azure 逻辑应用处理短信以实现短信自动化。
通过将 Azure 通信服务与其他 Azure 产品/服务组合在一起，可以立即启动通信解决方案，而无需痛苦地管理基础结构或处理维护工作。
Azure 通信服务的主要功能
Azure 通信服务的功能有：
- 标识：创建和管理 Azure 通信服务标识。
- 语音和视频通话：创建自定义语音和视频通话解决方案。
- 聊天：启用用户之间基于文本的对话。
- 电话服务：获取电话号码，并在通信应用程序中使用它们以提供真实电话号码的呼叫等服务。
- 短信：发送接收和管理短信。
Azure 通信服务具有附加功能，但这些是主要的功能，我们将在此模块重点介绍。 对于其他功能，你可以在此模块的末尾找到一个链接。
如何解决我们的场景问题？
Azure 通信服务可以通过将聊天、视频和语音呼叫集成到现有应用程序中，来解决家用设备公司的问题。
通过将 Azure 通信服务集成到现有业务中，他们可以实现通信功能来解决其问题：
- 语音和视频通话：与客户进行语音和视频通话，以诊断设备问题并为其客户提供支持。
- 聊天：将实时聊天添加到其网站，为查看其产品的用户提供即时帮助、支持并进行销售。
- 电话服务：管理和自动将传入呼叫接入公司电话网络，以提供更好的质量服务。
- SMS：为客户提供和管理预约的呼出提醒。
关键功能区域概述
为了帮助你了解如何在项目中使用 Azure 通信服务，让我们更详细地了解 Azure 通信服务功能。 关键功能信息还应提供可能需要的区域，以及可以放心忽略的区域。 不需要使用每个单独的功能区域，可以进行选择。
标识功能
若要使用许多 Azure 通信服务的其他核心功能，需要创建和管理 Azure 通信服务标识。 Azure 通信服务标识独立于现有应用程序的标识平台之外，但可将标识从该平台链接到 Azure 通信服务。 创建后，这些标识会在 Azure 通信服务的其他功能（如通话、聊天等）中唯一标识 Azure 通信服务用户。 使用这些标识在这些体验中提供一致的标识，以便应用程序或体验的每个实例相互确认身份。
通话功能
通话功能提供了易于使用的语音和视频呼叫，以便你可以与用户或者用户之间彼此通信。 可以进行一对一通话和组通话。
在此基础上，还有其他一些功能也可能对你有所帮助。
- 通话记录：录制通话以便以后播放。 对于为不在场的人员提供会议或通话记录，或对于检查培训方案的通话质量，这很有用。
- 通话自动化：使用可提供自动消息、预约提醒、电话菜单等的服务来将通话自动化。
- Microsoft Teams 互操作性：允许外部用户加入并参与 Microsoft Teams 通话和会议。 这会将外部客户连接到基于 Microsoft Teams 的操作。
- 屏幕共享：允许参与者共享其屏幕以显示文档、演示文稿和其他项。
- 自定义视频流：允许参与者共享远程视频流，使你能够从设备和程序发送自定义视频项。
有关通话功能的详细信息，请参阅 Azure 通信服务文档。
聊天功能
聊天功能提供一对一聊天和组聊天线程，以及允许用户彼此聊天的消息。 聊天功能还有许多其他功能，包括：
- 消息历史记录：访问线程的完整聊天历史记录。
- 自动化：从聊天线程接收事件，并使用自定义业务逻辑处理这些事件，如更新客户关系系统 (CRM)。
- 通知：在移动设备上的聊天线程内接收新消息或事件的推送通知。
- 表情符号和元数据：将表情符号和元数据添加到聊天消息。
有关聊天功能的详细信息，请参阅 Azure 通信服务文档。 有关详细信息，请参阅模块末尾处的“参考”部分。
电话服务功能
电话服务功能提供通过公共交换电话网络 (PSTN) 的通话。 这样，你就可以通过常规电话网络（而不是数字网络）访问、交谈和管理呼叫和消息操作。 除了这些基本功能，电话服务还包括：
- 电话号码管理：购买并管理与电话服务系统一起使用的实际电话号码。 这包括免费电话号码。
- 直接路由：将 Azure 通信服务的号码和呼叫路由到本地电话服务系统。
有关电话服务功能的详细信息，请参阅 Azure 通信服务文档。 有关详细信息，请参阅模块末尾处的“参考”部分。
SMS 功能
短信服务 (SMS) 功能使你可以与常规短信消息进行交互，包括：
- 发送短信：将短信发送给电话号码。
- 接收短信：接收短信并通过事件网格进行处理。
- 发送报表：监视接收和阅读短信的人员。
- 大容量消息传递：发送大型市场营销或通知消息。
- 简码：使用缩略电话号码进行市场营销和服务。
有关 SMS 功能的详细信息，请参阅 Azure 通信服务文档。 有关详细信息，请参阅模块末尾处的“参考”部分。
