遵循创新生命周期
Tailwind Traders 也面临着影响许多其他组织的创新问题：
- 如何提高更改速度而不影响正在运行的业务？
- 如何确定在哪些方面进行创新、实施哪些更改，从而最大程度地提高这些创新的业务收益？
这两个问题的答案是：Tailwind Traders 需要在其组织文化中接受更改。 反对更改的组织经常受到涉及更改的中断的打击，原因之一是这些更改通常规模较大且影响深远。 这些更改难以在可控和逼真的环境中进行测试。
如果建立了用于频繁引入更改的过程，那么这些更改的规模和风险就会更小。 但是，此过程不只涉及采用某些工具或技术。 它还要求建立一种促进更改和接受失败的文化。
接受失败的概念似乎有悖常理，但它对创新周期至关重要。 如果个人害怕失败，因为错误会把他们置于无休止的指责之中，那么他们很可能会因为害怕失败而无法采用解决问题的新方法。 进而导致整个组织成为既定做法的囚徒。
可以建立一种“快速失败”文化，鼓励人们尝试新方法。 如果他们没有得到预期的结果，他们能够快速转变方向，这有助于创造更丰富的创新文化。
基于假设的创新
可以将创新描述为基于假设的迭代周期。 确定存在问题后，可以提出一个或多个假设，这些假设可能解释根本原因并引出解决方案。 问题本身的定义是具有挑战性的，因为它需要是可衡量的。
例如，问题定义“客户对于我们的支付平台选项不满意”是不可衡量的，因此它很难解决。 但是，如果可以将问题定义为“23% 的客户在选择支付平台的步骤中离开了购物会话”，则可以更好地衡量任何可能的解决方案是否成功。
以可衡量的方式定义问题后，可以提出一个或多个假设，这些假设可以潜在地解释根本原因并引出解决方案。 例如，一个关于 Tailwind Traders 的假设是：“将 ContosoPay 添加到受支持的支付平台，可将支付页面上的客户流失率从 23% 降低到 10%。”现在，想法已经摆上了台面，接下来就该采取行动来验证想法的有效性。
假设应侧重于为客户增加价值，以及改善他们与组织互动的体验。 这种想法称为“客户共情”：将客户置于创新的中心地位，并关注为他们和你增加价值。
无需涉及应用程序代码就可以通过多种方式验证假设。 客户调查和市场研究是两个有价值的信息源，它们可以帮助确定某个假设的有效性。 通过检查这些源，你可以限定假设，并提出具有最高准确性和附加业务价值的假设。
生成
在假设具有足够高的价值潜力而应构建到应用程序中后，开始构建过程。 在这个过程中，速度同样至关重要。
开发冲刺过程应该尽可能短。 通过缩短开发冲刺过程，可以快速验证或拒绝假设。 还能微调将所需功能集成到应用程序中的方式。 结果是创新周期缩短了。
测量
你需要尽快验证假设的准确性。 最小可行产品 (MVP) 是新功能的初始版本，它能够收集反馈并帮助确定你是否正在朝正确的方向前进。
MVP 的目标不仅是验证假设，还要验证你可能已做出的任何猜想。 例如，如果 23% 的 Tailwind Traders 客户在付款页离开购买流程，假设会认为原因是公司没有提供足够多的支付平台。 但是，原因可能与此不同。 MVP 应设计为确认或拒绝这些猜想和假设。
Learn
学习阶段类似于过程的开始。 在详细了解你的猜想或假设后，你可能会发现它们是正确的、部分正确的或是错误的。 具备成长型思维模式和足够谦虚的态度去承认失败，这能够让你：
- 在需要的时候迅速转向，继续处理 MVP。
- 将工作重新集中在其他领域，并提出另一种假设。
重要的是要认识到，即使猜想和假设不正确，但在该过程中，你能够学到一些有关客户和业务的新知识。 不要认为这是在浪费时间。 关键是尽快获得这些知识，并将其运用于将来的假设。 这种想法是快速失败文化的核心。
后续应该查阅的内容
阅读《云采用框架的创新概述》是开始研究如何进行创新的最佳途径。