在 CRM 中部署服务用 Copilot

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服务用 Copilot 有助于为客户服务代表提供支持。 它为他们提供基于生成式 AI 的支持内容，这有助于提高他们的工作效率、准确性和客户满意度，同时降低成本并实现可扩展性。

Copilot 为客户服务代表提供实时指导，从而实现更高的性能和更快的解决方案。 通过无缝集成到现有工作流并提供有价值的业务见解，Copilot 可以帮助您的企业保持竞争力并不断改进您的服务。

我们建议您首先创建 Microsoft Copilot，因为它针对服务应用场景而量身定制，并且具有聊天中的上下文感知、电子邮件帮助、案例摘要等内置功能。 您可以将 Copilot 嵌入到 Salesforce 或 ServiceNow 中。

显示服务用 Copilot 开始选项的屏幕截图。

在本模块中，我们将介绍默认从 Microsoft Copilot 开始部署。

若要了解创建自定义助手选项，请参阅服务用 Copilot。