呼叫中心渠道
借助 Commerce Headquarters 内的呼叫中心渠道，您可以通过电话与客户交流。
Commerce 提供了一个功能齐全的客户服务门户，可让您进行电话联络、与客户互动、查找客户记录，并且能够代表客户进行交易。 呼叫中心让您能够在与客户交流时在后台运行订单处理脚本并处理订单。 呼叫中心还可让您向客户交叉销售或追加销售其他产品或相关产品，从而通过呼叫中心解决方案促成更多转化。
呼叫中心功能包括高级价格和促销、目录、礼品卡、会员计划、优惠券、欺诈预警规则以及订单价格控制。 Store Commerce 应用程序也使用呼叫中心订单来支持跨渠道订单履行应用场景。 呼叫中心还支持更强大的功能，特别是在管理付款（尤其是信用卡付款）方面。 连续性计划功能支持按预定义的定期计划装运订单，从而确保客户持续参与。 呼叫中心渠道可以链接到各种 Commerce 功能，如分类、目录、特定交货模式等。
除了支持订单创建，呼叫中心模块还提供方便易用的客户服务应用程序，可让您轻松找到客户帐户并查看所有相关的客户订单数据和属性。 客户服务屏幕经过设计，可帮助您快速访问订单相关数据，从而解答客户提出的与订单相关的最常见问题。