简介
Dynamics 365 Commerce 支持三种不同类型的渠道：在线、零售和呼叫中心。
在线渠道 - 表示连接到电子商务店面的在线商店。 除了用于从零售商店购买产品的选项外，它们还为客户提供了用于从零售商在线商店购买产品的选项。 Dynamics 365 Commerce 将全面集成且即时可用的电子商务店面与周围应用程序一起带至平台中。
零售渠道 - 表示标准实体店和传统面对面零售。 每个零售商店渠道都有自己的 Store Commerce 收银机、收入帐户和支出帐户，以及员工。
呼叫中心渠道 - 表示呼叫中心订单和客户管理。 呼叫中心订单是在 Dynamics 365 Commerce 的 Commerce Headquarters（操作系统）中创建的，外观与常规销售订单一样。 但是，如果呼叫中心渠道已作为 Commerce 渠道启用，则会触发零售定价引擎和其他 Commerce 全渠道功能（付款、自动收费等）。
Commerce Headquarters 配置可驱动所有 Commerce 渠道，这使客户（和零售商）可以在所有位置获得相同的信息，实现真正的全渠道体验。 所有渠道配置工作均是在 Commerce Headquarters 中执行的，并且每种渠道类型均有一组可能需要配置的独特功能。 例如，需要为零售渠道分配员工、收银机和客户。 不同渠道数据库中的订单也存储在 Commerce Headquarters 中。