了解 Microsoft Teams 认证解决方案

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Microsoft 认证计划可确保在 Teams 中提供高质量的体验。 针对 Teams 中不同的服务和功能提供了各种认证计划。

Microsoft 365 应用合规性计划

Microsoft 365 应用合规计划是实现应用安全性和合规性的一种两步方法。 每一层都在下一层的基础上构建 - 提供分层计划来让用户在 Microsoft 365 生态系统中使用应用时建立起所需的信心。

显示应用合规性的 2 层方法的关系图。

  1. 发布者验证 可帮助管理员和用户了解应用开发人员与 Microsoft 标识平台集成的真实性。 当应用被标记为发布者验证时,发布者已使用 Microsoft 合作伙伴网络帐户验证其身份,并将此 MPN 帐户与其应用程序注册相关联。

  2. Microsoft 365 认证 旨在表明应用已针对源自自领先行业标准框架的控制措施进行审查,并且已实施强大的安全性和合规性做法来保护客户数据。 Microsoft 365 认证分为两个阶段。

    • 证明 是开发人员分享有关其应用服务的一般性、数据处理和安全性与合规性信息的地方。 这减少了 IT 管理员直接与应用发布者合作的需求。 对于已完成发布者证明的所有应用,可在一个位置,以一致的格式找到作出知情决策所需的全部信息。

    • 认证 向组织提供保证和确信,肯定在使用 Microsoft Teams 应用时数据和隐私都得到充分的保护。 认证确认了应用解决方案与 Microsoft 技术兼容、符合云应用安全最佳做法且受到 Microsoft 支持。 

Microsoft Teams 认证设备

Microsoft Teams 认证计划可确保具有更高性能目标和音频质量指标的高质量条形图。 这些计划可确保客户在使用认证桌面电话和会议电话时获得高质量的音频呼叫和会议体验。

合作伙伴正在努力满足这一更高的标准,并根据认证要求对设备进行鉴定。

有关 Teams 认证的设备,请参阅 Microsoft Teams 设备

Microsoft Teams 连接的联系中心认证计划

对于希望使用业务工具和工作流的解决方案推动客户旅程的组织,Microsoft Teams 的联系人中心集成允许联系中心即服务 (CCaaS) 解决方案提供商将其解决方案集成至 Teams。

Microsoft Teams 认证计划的连接联系人中心验证每个参与提供商的解决方案质量、兼容性和可靠性。

有三种模型可供选择,以便将连接的联系人中心解决方案集成到 Teams 中:

  • Connect 模型 - Connect 模型使用 Microsoft 认证的 SBC 和直接路由将联系人中心解决方案连接到 Microsoft Teams Phone 基础结构,从而实现增强的路由、配置和系统见解。

  • 扩展模型 - 扩展模型在 Microsoft Graph 中使用 Teams 客户端平台、Teams Graph API 和云通信 API 与 Teams 客户端集成。 扩展模型还将 Microsoft Teams Phone 用于所有联系人中心呼叫和呼叫控制体验,联系人中心解决方案提供商充当电话运营商和 Microsoft 365。

  • Power 模型 - Power 模型使解决方案提供商能够使用 Teams 呼叫基础结构和客户端平台创建基于 Azure 的本机语音应用程序,为协作客户和代理连接提供新式智能解决方案。 Power 模型的目标是提供单一应用的单屏联系人中心体验。

有关认证解决方案提供商的列表,请参阅连接联系人中心解决方案

Microsoft Teams 认证合规性记录

除发布允许合作伙伴开发 CCaaS(联系人中心即服务)解决方案并将其与 Teams 集成的公开可用 API 外,Microsoft 还开发了 Microsoft Teams 认证计划的合规性记录,以保证每个参与合作伙伴的解决方案都经过测试和验证,以提供他们期望从 Microsoft 解决方案获得的质量、兼容性和可靠性。

有关认证合规性记录合作伙伴的列表,请参阅 Teams 认证计划的合规性记录

Microsoft 认证会话边界控制器(SBC)

Microsoft 合作伙伴与选定的会话边界控制器 (SBC) 供应商认证其 SBC 可用于直接路由。 Microsoft 与每个供应商合作:

  • 就 SIP 互连协议共同协作。

  • 使用第三方实验室执行密集测试。 仅对通过测试的设备进行认证。

  • 在生产环境和预生产环境中对获得认证的所有设备运行日常测试。 在预生产环境中验证设备可保证云中新版本的直接路由代码可用于获得认证的 SBC。

  • 与 SBC 供应商一起提供联合支持。

有关认证会话边界控制器 (SBC) 的列表,请参阅认证 SBC 供应商

Microsoft 认证云视频互操作 (CVI)

云视频互操作 (CVI) 是 Microsoft 认证的第三方解决方案,它允许第三方会议室 (telepresence) 和个人视频设备 (VTC) 加入 Microsoft Teams 会议。

使用 Microsoft Teams,可以在会议中获得丰富的在线内容协作,包括音频、视频和内容共享。 这可以通过桌面和 Web 客户端以及许多与 Microsoft 团队本机集成的合作伙伴设备来使用。 但是,许多融资已经投资了视频电话会议和个人视频通信设备,升级成本可能很高。 云视频互操作提供了一个简单的解决方案,让你可以一直使用现有解决方案,直到准备好升级。

有关认证云视频互操作 (CVI) 合作伙伴列表,请参阅 Microsoft Teams 认证合作伙伴