描述如何使用市场营销列表和客户细分来定位客户
典型的市场营销活动通常以您的组织的产品或服务为重点。 目标是定位那些将从正在推销的产品或服务中获益最多，或对本最感兴趣的客户。 出于这一原因，在策划市场营销时，应最先做出且最为重要的决策之一就是选择正确的受众。 了解访问群体是谁后，您就可以定制要传达的消息和市场营销方法，从而更有效地吸引这类人员。
市场营销客户细分是将要向其推销市场营销计划的相关联系人组。 市场营销客户细分是通过细分设计器来创建的。 市场营销客户细分主要关注联系人记录，而客户细分设计器支持跨不同的相关实体搜索联系人，例如联系人、潜在顾客、客户、事件和市场营销列表。 例如，您可以创建一个客户细分，其中仅包含来自制造业客户的联系人。 您还可以为参与特定事件的联系人创建一个客户细分。 生成客户细分时，您可以选择定向来自 Dynamics 365 Customer Insights - Data 的联系人、潜在顾客或统一资料。
可以根据不同的资格授予因素轻松创建客户细分，以确保将服务推销给合适的客户群。
实时营销的一个好处是，您可以直接面向潜在顾客创建动态客户细分，而无需将其连接到父级联系人。 这意味着您可以直接定向潜在顾客。 这在您使用潜在顾客计分模型时提供了额外的功能。 实时营销客户细分会返回表，例如联系人或潜在顾客表。 但您也可以构建引用表（例如活动注册或客户）的更复杂的查询，以便进一步扩充客户细分定义。 例如，上级单位属于客户服务行业的潜在顾客。
可在出站营销、实时营销和 Customer Insights - Data 中创建客户细分。 实时营销客户细分会返回表，例如联系人或潜在顾客表。 但您也可以构建引用表（例如活动注册或客户）的更复杂的查询，以便进一步扩充客户细分定义。 例如，上级单位属于客户服务行业的潜在顾客。
若要简化在实时营销中创建客户细分的流程，可以使用查询助手 Copilot 用简单的英语描述客户细分定义。 例如，您可以告诉查询助手，为参加近期活动的人员创建一个客户细分。 利用查询助手 Copilot，可以在任何查询逻辑级别上将结果查询添加到客户细分生成器中。 可以将结果查询添加为一个新组或现有逻辑中的另一个条件。
点击式演示：创建客户细分
本点击式演示将引导您完成使用查询助手 Copilot 创建市场营销客户细分的流程。 客户细分可与电子邮件市场营销等其他功能结合使用。
如您所见，Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 使营销人员可以轻松创建市场营销客户细分，从而帮助他们更好地定位客户并推动市场营销工作。 然后，可以通过许多不同的可用市场营销功能来应用客户细分。