简介

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Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 为营销人员提供了各种工具，有助于控制和管理组织的整个客户市场营销战略。 潜在客户生成和评分工具可帮助您有效地确定和定位潜在客户，并帮助您将这些客户转化为业务关系。 易于使用的拖放工具可帮助您快速创建动态市场营销内容并创建自动化客户旅程。

本模块介绍了 Customer Insights - Journeys 中可用的关键市场营销功能，并阐述了本功能如何通过汇集完整的端到端解决方案来帮助企业快速做出更佳决策。

完成本模块的学习后，您将能够：

• 确定 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 的用例。
• 解释电子邮件市场营销。
• 描述如何按客户细分定位客户。
• 解释如何在 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 中创建和使用客户旅程。
• 描述潜在顾客的生成和资格授予。
• 描述事件管理特性和功能。
• 探索 Customer Insights - Journeys 中 Copilot 的功能

现在，让我们来了解一下 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 的关键功能。