描述 Dynamics 365 Customer Service 功能和相关应用

  • 模块
  • 9 单元
初级
企业所有者
业务用户
功能顾问
学生
Dynamics 365
Customer Service

本模块将向学员介绍 Customer Service 全渠道、报告和数据可视化以及适用于 Dynamics 365 Customer Service 的 Dynamics 365 Customer Voice。

学习目标

完成本模块的学习后，您将能够：

  • 描述 Dynamics 365 Customer Service 全渠道。

  • 描述全渠道历史分析。

  • 描述 Dynamics 365 工作效率工具应用。

  • 解释 Dynamics 365 Customer Service 中的报告和可视化选项。

先决条件

无