描述 Customer Insights - Data 中 Copilot 的功能
如前所述，Customer Insights - Data 的主要用途是为客户提供个性化体验。 我们希望确保任何产品推荐、建议等都基于客户及其活动。 了解客户的个人资料和偏好对于推动这些个性化体验至关重要。
Customer Insights - Data 使用生成式 AI 功能，让您使用自然语言提出问题，以快速生成有关客户的见解。 这使最终用户（例如营销人员、销售人员和服务代理）能够获取见解，从而轻松地、更好地了解客户并为客户提供服务，而无需 IT 团队或其他工具的支持。 例如，假设您要开展一个旨在提高客户忠诚度的市场活动。 您可以询问 Copilot“有多少客户不是会员计划的成员，但在过去六个月中花费超过 $1,000？” 然后，您可以使用本信息创建目标客户细分并运行电子邮件市场活动以提升会员计划成员资格。
Dynamics 365 Customer Insights - Data 中的 Copilot 可以帮助您实现目标的另一种方式是，回答有关应用程序及其功能的问题。 将其视为即时最终用户培训。 用户可以使用自然语言提出有关功能的问题，Copilot 将提供答案。 Copilot 将使用 Microsoft 团队的官方产品文档、故障排除指南和博客来提供答案。