介绍 Copilot Studio 的组件
当使用 Copilot Studio 创建助手时，您将创作和编辑主题。 主题是离散对话路径，支持用户与助手进行自然流畅的对话。 助手对话确实需要在单个助手中进行。 通过无代码创作画布，可以轻松使用 Copilot Studio 创建助手。 您可以通过多种方式来管理主题的交互方式、希望对话如何进行以及对话应该是什么样的。 此外，在进行较小的更改时，无需完全部署助手，即可轻松测试助手。 此外，还有一些课程主题可以指导您完成主题创作，涵盖从简单到复杂的各种场景，以及默认的系统主题。 您还可以选择您希望助手使用的语言。
主题
在 Copilot Studio 中，主题定义助手对话如何进行。您可以通过自定义提供的模板创作主题，从头开始创建新主题或从现有帮助站点获取建议。
主题包含触发短语，即用户可能键入的与特定问题相关的短语、关键字或问题。 主题还包含对话节点，用于定义助手如何进行回复以及应执行什么操作。
AI 使用自然语言理解分析客户键入的内容，并找到最合适的触发短语或节点。 例如，用户可能会在助手中键入“营业时间”。 AI 能够将此短语匹配到商店营业时间主题，并开始对话，询问客户对哪个商店感兴趣，然后显示这家商店的营业时间。
您可以通过在测试助手窗格中进行评估，了解助手对话在实践中的工作原理。 此预览允许您对主题进行微调，直到准备好进行部署，而无需退出 Copilot Studio 门户。
实体
Copilot Studio 中的助手对话的一个重要方面是自然语言理解，也就是 AI 理解用户意图的能力。 例如，当用户可能说“我尝试使用礼品卡，但不成功”时，将涉及自然语言理解，并且助手能够将用户传递到与礼品卡不起作用相关的主题，即使该确切短语未列为触发短语。
自然语言理解的一个基本方面是标识用户对话框中的实体。 实体是代表现实世界主题的信息单位。 示例包括电话号码、邮政编码、城市或人名。
操作
您可以通过调用 Microsoft Power Automate 流，让助手执行操作。 流可帮助您自动执行活动或调用后端系统。 例如，您可以将流用于最终用户身份验证，以在用户登录后检索有关用户的信息。
您可以从主题中调用流，作为离散调用操作节点。 您可以使用 Power Apps 环境中已存在的流，也可以在 Copilot Studio 创作画布中创建新流。
生成式 AI
您可以通过包括生成式 AI 来打造更具对话性的体验。 生成式 AI 将面向公众的数据、组织数据、文档和其他数据作为数据源连接到您的助手。
如果 Copilot 无法识别满意的答案，则可以使用生成式 AI。 此外，还可以将其添加到各个主题，以通过从不同来源提取数据，提供更有针对性的对话体验。
发布
通过 Copilot Studio，您可以发布助手，以通过多个平台或渠道与客户互动。 其中包括实时网站、移动应用以及 Microsoft Teams 和 Facebook 等消息平台。 至少发布一次后，可将助手连接到更多渠道。
每次要更新助手时，都在 Copilot Studio 应用中再次发布。 此流程将在所有插入或连接到助手的渠道中更新助手。 您还可以配置 Copilot Studio 助手以提供身份验证功能。 这允许用户使用任何 OAuth2 标识提供者登录，例如 Microsoft Entra ID、Microsoft 帐户或 Facebook。