探索 Copilot Studio
客户一贯追求更快、更精确的自助服务支持选项，企业则希望利用更快、更好的客户服务来满足客户的需求。 组织可以借助助手实现此目的。 机器人是人工智能 (AI) 的一种形式，可通过聊天界面模拟人类对话。 机器人会侦听与存储在机器人中已知、常见客户问题（主题）库相关的关键字和短语， 当客户继续聊天时，它会快速、反复地返回答案。 机器人会持续检查是否已回答了客户的问题，然后优化自己选择的主题以解决客户的问题。
借助 Copilot Studio，团队可以使用引导式无代码的图形界面创建功能强大的助手，而无需数据科学家或开发人员的帮助。 在 Copilot Studio 中，机器人称为助手。 使用 Copilot Studio 创建的助手可解决如今行业中许多有关构建机器人的主要问题。 Copilot Studio 可以消除行业专家与正在生成助手的开发团队之间的差距。 Copilot Studio 还可以消除识别问题并更新助手以解决问题的团队之间存在的延迟较长问题。 它可消除让团队了解对话式 AI 细微差别的复杂性以及编写复杂代码的需求。 此外，它还可最大程度地减少部署和维护自定义对话式解决方案所需的 IT 工作量。
让我们了解下 Copilot Studio 的一些亮点
快速上手：Copilot Studio 是服务型软件 (SaaS) 产品/服务。 只需单击几下，即可轻松注册、创建助手，并将其嵌入到网站中。 无需维护基础结构，也无需部署复杂系统。
为您的行业专家提供支持：使用 Copilot Studio，一切尽在您的掌控。 您的行业专家 (SME) 可以使用全新、直观、无代码的图形界面快速轻松地创建助手，无需 AI 专家或开发人员团队的帮助。
实现丰富、自然的对话：通过 Microsoft 功能强大的对话式 AI 功能，您的最终用户能够进行丰富的多回合对话，从而快速引导他们使用正确的解决方案。 而且，与市场上的大多数产品不同，无需重新训练 AI 模型。 只需提供一些需要 Copilot 管理的简短主题示例， 即可使用图形编辑器生成对话，并且您的聊天机器人可随时处理客户请求。 您甚至可以在测试窗格中实时测试更改。
让助手执行操作：虽然可以与用户聊天的助手已十分出色，但可以代表用户执行操作的助手更加优秀。 使用 Copilot Studio，您可以轻松地与现成服务和后端系统进行集成，也可使用 Power Automate 通过数百个易于添加的自定义连接器进行集成。 此功能可以简化创建助手的过程，这些助手不仅能够回复用户，而且还可代表用户执行操作。
扩展现有助手：Microsoft 提供各种不同的助手产品/服务。 Copilot Studio 允许您向现有助手添加更多功能，例如包括您的组织数据或执行组织操作。
监控并改进助手性能：通过 Copilot Studio，您可以使用强大的指标和 AI 驱动的仪表板，监视助手的性能。 轻松了解哪些主题运行良好，以及助手可以改进哪些方面，并快速进行调整以提高性能。
下图显示了机器人提供的分析示例，例如机器人进行的会话数、问题解决率和互动情况。
