创建和修改主题
Microsoft Copilot Studio 按主题 定义代理对话。 通过主题,您可以定义和控制对话的发展方式。
有两种类型的主题:
触发短语 - 代理需要检测用户何时提出它知道如何响应的问题。 触发短语是用户可能输入的短语、关键字和问题。 我们建议您有 5 到 10 个触发短语,这些短语是用户在该主题上请求帮助的常用方式。
对话节点 - 当代理有问题时,它需要知道如何处理请求。 对话节点定义代理的响应方式以及是否需要操作。
若要查看和编辑代理中的主题,请从 Microsoft Copilot Studio 编辑器的左侧列中选择主题。 为代理自动创建了许多主题:
前四个主题是示例用户主题,这些主题展示了使用主题创建对话的各种方式。
其余主题是系统主题,在代理对话期间可能需要这些主题。
更改问候系统主题
系统主题使用预生成的主题来处理问候、呈报、重新开始和道别,从而提高代理的可用性。 通过编辑这些主题,您可以进一步个性化设置用户和组织的代理。
问候系统主题为用户提供欢迎消息。 请务必明确定义代理将要执行的操作,这将设置用户的期望。
选择问候系统主题以转到创作画布。 请注意,您的创作画布包含一个触发短语节点和若干消息节点。
在创作画布中,您可以使用对话节点 设计主题的对话路径。 对话节点确定代理的响应方式以及它必须要采取的操作。 请查阅下表,了解可添加的不同类型的对话节点。
对话节点 | 描述 |
---|---|
提出问题 | 让代理提出问题并从用户获取回复 |
添加条件 | 添加分支逻辑 |
调用操作 | 调用 Power Automate 流或身份验证 |
重定向到其他主题 | 将用户转到代理中的其他主题 |
显示消息 | 让代理响应用户 |
结束并显示调查 | 对话结束时,将显示一个调查 |
所有代理都从触发短语和消息对话节点开始。
如果第一个消息节点中的文本与代理的目的不匹配,您可以更改它。 您可以使用消息节点中的文本编辑控件以斜体样式显示问题,也可以将斜体文本粘贴到消息节点中,因为节点支持富文本。 将文本更改为以下示例。
大家好! 我是 Sales Project Team 的虚拟代理。 对于我们即将开展的销售事件,我可以帮助查找特定国家/地区的事件联系人。 只需键入诸如谁是事件联系人? 等问题或我需要事件联系人。即可开始。
在页面的右上角,选择保存以保存更改。 Copilot Studio 保存更改后会在屏幕上显示通知。
通过选择功能区左上角的返回,退出主题创作画布。
创建主题
对于 Event Contacts 代理,您希望代理响应问题,“谁是事件联系人?”在 Teams 的 Microsoft Copilot Studio 中,从主题页面中:
选择 + 新建主题>从空白开始。
要命名本主题或添加相关详细信息,请在屏幕顶部的功能区中选择详细信息。 将您的主题命名为 Event Contacts。
选择触发短语节点并添加/输入以下短语。
who are the event contacts
event contacts
who to contact for the event
event contact information
event info
在触发短语节点下方的消息节点中,输入以下信息。 使用文本框中的编辑选项以将粗体格式应用于国家/地区名称。 请记住,此节点支持富文本格式,因此您可以将粗体文本复制/粘贴到其中。
北美的事件团队联系人为:
美国 Lynne Robbins
LynneR@contoso.com
加拿大 Lidia Holloway
Lidia@contoso.com
在消息节点下选择加号 + 符号,以添加其他对话节点。
选择重定向到其他主题 > 对话结束。 您可以在“搜索”窗格中输入“结束”,以筛选列表或滚动查找列表。
对话结束选项是一个关于如何结束对话的系统主题。 本系统主题向用户询问结果的准确性,并对其体验进行评分。
现在,通过选择 Copilot Studio 功能区右侧的保存按钮,保存您的代理。
您可以选择结束节点中的查看主题链接,查看对话结束主题。
请记住,您可以从主题列表中选择任何系统主题进行编辑。
默认情况下,测试面板在创作画布左侧打开。 如果您没有看到它,请从命令功能区右侧选择测试按钮。 在测试面板中,输入包含触发短语之一的问题以观察代理如何响应。
您当前正在使用代理,它也可以适应其他输入。 尝试输入这些短语,查看其反应(您可以重置测试代理后再进行尝试):
contacts for the event
contacts
您是否发现,代理已向事件团队联系人提供两个提示?
恭喜,您已使用适用于 Teams 的 Microsoft Copilot Studio 创建了您的第一个代理。 下一单元将展开代理以使用输入、变量和条件。