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问答功能 支持需要自动会话元素的自然语言 AI 工作负载。 通常，问答用于生成响应客户查询的机器人应用程序。 问答功能可以立即响应，准确回答问题，并通过自然的多轮方式与用户交互。 机器人可以在一系列平台上实现，例如网站或社交媒体平台。

问答应用程序为人们提供一种友好的方式来获取问题的答案，并允许人们在适合他们的时间处理查询，而不是在办公时间处理查询。

在以下示例中，聊天机器人使用自然语言，为客户提供最佳处理查询的选项。 用户快速获取问题的答案，并且仅当查询更加复杂时才会传递给某个人员。

接下来，了解如何使用 Azure AI 服务创建问答项目。