介绍

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我们习惯于能够在一天中的任何时间、世界上任何地方进行通信，对组织来说，压力在于迅速响应客户。 我们希望对查询进行个人响应，而无需阅读深入的文档来查找答案。 这通常意味着支持人员因通过多个渠道寻求帮助的请求而过载，并且人们仍在等待响应。

对话 AI 介绍了在 AI 代理和人类之间启用对话的解决方案。 一般情况下，对话式 AI 代理称为机器人。 人们可以通过网络聊天界面、电子邮件、社交媒体平台等渠道与机器人互动。

Azure AI 语言的问答功能使你能够创建对话式 AI 解决方案。 接下来，你将了解问题解答。