验证并迭代您的设计
虽然您竭力生成富有吸引力的实用代理来帮助客户解决问题，但在现实环境中使用代理之前，您无法预料其效用如何。 您可能会发现对话并不像您最初设计时所想的那么流畅。 在发布代理之前，请尝试通过测试代理并大声读出对话来模拟客户体验。 通过大声将其读出，您可以确定对话的哪些部分不像与真人对话时那么流畅。 确定这些部分后，您可以随时返回修改特定主题，使其更符合总体目标。
在代理上线后，您可能会发现性能有待提升的方面。 借助 Microsoft Copilot Studio，您可以衡量并不断改进代理的性能。 它可为您提供有价值的指标来衡量客户与代理的互动情况。 Microsoft Copilot Studio 分析为您提供了几个重要的分析工具，例如：
摘要图表 - 提供摘要详细信息，例如会话总数、解决率、结果等。
一段时间内的互动情况图表 - 帮助您清楚地观察用户在某个特定期间如何与代理互动。
一段时间内的会话结果图表 - 提供已解决、已呈报或已放弃的会话数所占的百分比。
解决率驱动因素图表 - 提供与已解决会话相关的详细信息。 它会列出每个主题并提供其解决率。 您可以在要放弃主题时进一步了解相关详细信息。
呈报率驱动因素图表 - 提供与已呈报给人工代理的会话相关的详细信息。 它会列出每个主题并提供其呈报率。 您可以在要呈报主题时进一步了解相关详细信息。
放弃率驱动因素图表 - 提供与已放弃会话相关的详细信息。 它会列出每个主题并提供其放弃率。 您可以在要放弃主题时进一步了解相关详细信息。
有关详细信息，请参阅关键概念 - 分析。
以下示例说明了可如何使用这些报表来设计更好的 Microsoft Copilot Studio 主题。
以下屏幕截图中显示了一段时间内的会话结果图表。
理想情况下，您希望解决大多数会话。 解决情况指示代理及其主题正在按预期运行。 但是，您可能想要了解如果放弃率开始增长会怎样。 下图显示，5 月 1 日，放弃率为 24.1%，5 月 2 日，增长到了 32.8%。
增长十分显著。 此时，您应仔细检查各个主题，确定特定主题是否致使放弃率增长。
流程如下：
确定具有高影响力的主题 - 通过放弃率驱动因素报表，可以查看代理中哪些主题的放弃率最高。
检查主题 - 选择主题旁边的详细信息图标，然后检查与该主题相关的细节。
下载和阅读记录 - 检查主题时，可以下载并阅读主题记录。 此步骤可帮助您确定导致主题被放弃的特定主题点。
改善主题内容 - 在主题中，可以选择设置来打开主题并进行特定更改。