通过

升级 Service Manager Self-Service 门户网站

  • 项目

Self-Service 门户有几个版本：

  • Service Manager 2012 R2 的 Silverlight 版本。
  • 基于 HTML5 的新版本。 这将替换 Silverlight 版本。

根据您正在运行的版本，按照升级说明操作。

通过 Silverlight 门户进行升级

升级步骤取决于是在独立计算机上运行 Self-Service 门户，还是与 Service Manager 并置。

从独立计算机上对 Silverlight 进行升级

  1. 在 Service Manager 2012 R2 Silverlight Self-Service 门户中，卸载基于 Silverlight 的 Self-Service 门户。 Service Manager 2016 已删除对 Silverlight 的支持。
  2. 按照 这些说明安装基于 HTML5 的 Self-Service 新门户。

在主管理服务器上升级已安装的 Silverlight

不建议在与主管理服务器相同的计算机上安装 Self-Service 门户。 但是，如果已完成此作，请使用以下步骤升级到 Service Manager 2016。

  1. 将辅助 Service Manager 2012 R2 管理服务器添加到管理组。
  2. 将辅助管理服务器提升为主管理服务器角色，该角色会将当前主管理服务器移动到辅助角色。
  3. 卸载 Service Manager 2012 R2。 此步骤从计算机中卸载管理服务器角色。
  4. 将主管理服务器从 Service Manager 2012 R2 升级到 Service Manager 2016。
  5. 在新计算机上安装次要管理服务器 2016 角色。
  6. 将 Service Manager 2016 版本的 Self-Service 门户 （HTML5） 安装到辅助管理服务器的同一台计算机上。

从辅助管理服务器上的 Silverlight 升级

  1. 卸载 Service Manager 2012 R2。 此步骤从计算机中卸载管理服务器角色。
  2. 将主管理服务器从 Service Manager 2012 R2 升级到 Service Manager 2016。
  3. 在新计算机上安装辅助管理服务器 2016 角色。
  4. 将 Service Manager 2016 版本的 Self-Service 门户 （HTML5） 安装到辅助管理服务器的同一台计算机上。

从 HTML5 门户升级

升级步骤取决于是在独立计算机上运行 Self-Service 门户，还是与 Service Manager 并置。

将独立计算机上的 HTML5 应用程序升级到更高版本

将 Self-Service 门户直接从 Service Manager 2012 R2 升级到 Service Manager 2016。

从管理服务器上已安装的 HTML5 进行升级

不建议在与主管理服务器相同的计算机上安装 Self-Service 门户。 但是，如果已完成此作，请使用以下步骤升级到 Service Manager 2016。

  1. 请勿卸载 Self-Service 门户或管理服务器;尝试卸载可能会创建不稳定状态。
  2. 下载 修补程序“SM2016SSP_UpgradeFix_20160601.exe”，并将其安装在安装了 2012 R2 Self-Service 门户的服务器上。
  3. 将主管理服务器从 Service Manager 2012 R2 升级到 Service Manager 2016。
  4. Self-Service 门户也将随主管理服务器一起升级。

从辅助管理服务器上安装的 HTML5 升级

  1. 请勿卸载 Self-Service 门户或管理服务器;尝试卸载可能会创建不稳定状态。
  2. 下载 补丁“SM2016SSP_UpgradeFix_20160601.exe”。
  3. 在安装了 2012 R2 自助服务门户的服务器上安装它。
  4. 将主管理服务器和辅助管理服务器从 Service Manager 2012 R2 升级到 Service Manager 2016。 自助服务门户也将随辅助管理服务器一起升级。

后续步骤