Service Manager 中的用户界面自定义
Service Manager 中的密封管理包包含视图、列表项和模板等。 由于这些项目位于密封的管理包中，因此无法对其进行编辑或更改。 在 Service Manager 中，可以选择隐藏视图。 可以复制列表项和模板，将重复项保存到未密封的管理包中，并且由于重复项位于未密封的管理包中，因此可以使用 Service Manager 控制台编辑列表项或模板的属性。
自定义视图
Service Manager 中的“失败的服务请求”视图位于密封的管理包中。 在此示例中，将创建此视图的副本，将其保存到未密封的管理包中，然后通过将其名称更改为 “新建失败的服务请求”来编辑新视图。 你将通过隐藏原始失败的服务请求视图来完成本练习。 作为管理员，你仍将看到隐藏的视图。
若要自定义视图，请执行以下操作：
在 Service Manager 控制台中，选择“ 工作项”。
在 “工作项 ”窗格中，展开 “服务请求履行”。
右键单击 “失败的服务请求”，然后选择“ 重复视图”。
在 “选择管理包”对话框中，接受默认管理包 、 Service Manager 服务请求配置库，然后选择“ 确定”。
右键单击 “失败的服务请求 - 复制”，然后选择“ 编辑视图”。
在“编辑失败的服务请求 - 复制向导”中，在“名称”中输入此视图的新名称。 例如，输入 “新建失败的服务请求”，然后选择“ 确定”。
右键单击 “失败的服务请求”，然后选择“ 隐藏视图”。
自定义列表项
无法更改 Service Manager 中密封管理包中的列表中的项。 在此示例中，你将向服务请求源列表添加一个列表项（电话），并将其保存到未密封的管理包中，然后通过将其名称更改为“新建失败的服务请求”来编辑新视图。 你将通过隐藏原始失败的服务请求视图来完成本练习。 作为管理员，你仍将看到隐藏的视图。
若要自定义列表项，请执行以下操作：
在 Service Manager 控制台中，选择“ 库”。
在“ 库 ”窗格中，展开“ 库”，然后选择“ 列表”。
在 “列表 ”窗格中，选择“ 服务请求源”。
在 “任务 ”窗格中的 “服务请求源 ”区域中，选择“ 属性”。
在 “列表属性 ”对话框中，选择“ 添加项”。
在 “选择管理包”对话框中，接受默认管理包 、 Service Manager 服务请求配置库，然后选择“ 确定”。
在 “列表属性 ”对话框中，选择“ 列表值”。
在“ 名称 ”字段中，输入 “电话”，然后选择“ 确定”。
自定义模板
无法更改 Service Manager 中密封管理包中的模板。 在此示例中，你将创建默认服务请求模板的副本，并将副本保存在未密封的管理包中。 然后，将为所创建的副本启动创建模板向导。
若要自定义模板，请执行以下操作：
在 Service Manager 控制台中，选择“ 库”。
在“ 库 ”窗格中，展开“ 库”，然后选择“ 模板”。
在 “模板 ”窗格中，选择“ 默认服务请求”。
在“任务”窗格中，在“默认服务请求”下，选择“创建副本”。
在 “选择管理包”对话框中，接受默认管理包 、 Service Manager 服务请求配置库，然后选择“ 确定”。
在 “模板 ”窗格中，选择“ 默认副本”。
在“任务”窗格中，在“默认服务请求的副本”下，选择“属性”。
在 “创建模板 ”对话框中的“ 名称 ”字段中，输入此模板的新名称，然后选择“ 确定”。
完成服务请求模板向导中的步骤以根据需要自定义此模板，完成后，选择“ 确定”。