System Center Service Manager 发行说明
重要
Service Provider Foundation（SPF）已从 System Center 2025 停止使用。 但是，SPF 2022 将继续使用 System Center 2025 组件。
本文列出了 System Center 2025 - Service Manager 的发行说明。
本文列出了 System Center 2022 - Service Manager 的发行说明。 本文还包括 Operations Manager 2022 UR2 的发行说明。
Service Manager 2022 发行说明
以下部分详细介绍了 Service Manager 2022 的发行说明，并包括已知问题和解决方法。
已知问题和解决方法
手动激活数据仓库服务器的步骤
说明：Service Manager 数据仓库未作为管理服务器许可证激活的一部分激活。 必须手动激活数据仓库。
解决方法：按照以下步骤手动激活数据仓库服务器：
打开 Windows PowerShell。
将目录更改为“安装”文件夹/Powershell。
运行以下命令以导入 PowerShell 模块;
– Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psm1运行
Set-SCSMLicense powershellcmdlet 以激活许可证。注意
DW 服务器是此命令的管理服务器输入。
在 TLS 1.2 计算机上安装 SM 2022 失败
说明：如果计算机已强化 TLS 1.2，则 System Center Service Manager 2022 的全新安装或从以前的版本升级到 SM 2022 失败。
解决方法：在安装/升级之前禁用 TLS 1.2，并在升级完成后重新启用它。
Orchestrator 2022 连接器失败
说明：由于 Orchestrator Web 服务中的更改，Orchestrator 2022 的连接器可能无法正常工作。
解决方法：继续使用 System Center 2019 Web API，直到我们修复此问题。 System Center 2022 支持并行运行 2019 Web 控制台/API。
报表管理包部署可能会失败
说明：成功安装数据仓库后，如果 SQL Server Reporting Services （SSRS） 在本地在数据仓库管理服务器上运行，并且 SSRS 为 2017 或更高版本，则报表管理包的部署可能会失败。
Service Manager 2016 及更高版本中观察到此问题。
解决方法：执行此处详述的步骤。
Service Manager 2022 UR2 发行说明
Service Manager 2022 UR2 中没有已知问题。
有关 UR2 中修复的问题以及 UR2 的安装说明，请参阅 知识库文章。
本文提供了 System Center Service Manager 2019 的发行说明。
System Center 2019 - Service Manager 发行说明
以下部分详细介绍了 Service Manager 2019 的发行说明，并包括已知问题和解决方法。
已知问题和解决方法
手动激活数据仓库服务器的步骤
说明：Service Manager 数据仓库未作为管理服务器许可证激活的一部分激活。 必须手动激活数据仓库。
解决方法：按照以下步骤手动激活数据仓库服务器：
打开 Windows PowerShell。
将目录更改为“安装”文件夹/Powershell。
运行以下命令以导入 PowerShell 模块;
– Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psm1运行
Set-SCSMLicense powershellcmdlet 以激活许可证。注意
DW 服务器是此命令的管理服务器输入。
SCSM 不适用于 SQL 2017 上的默认 SSAS 模式
说明： System Center Service Manager 2019 要求 SQL Server Analysis Services （SSAS） 处理Microsoft联机分析处理 （OLAP） 多维数据集。 对于 SQL 2017，默认 SSAS 模式为 表格模式。 Service Manager 的管理服务器和数据仓库仅适用于 SSAS 模式多维模式，而不适用于表格模式。
解决方法： 对于 SQL Server 2017 的全新安装，请选择 SSAS 模式作为 多维模式。 如果从早期版本的 SQL Server 升级到 SQL Server 2017，则较旧的 SSAS 模式将保持不变。 因此，SQL Server 升级方案不需要手动步骤。
在 TLS 1.2 计算机上安装 SM 2019 失败
说明：如果计算机已强化 TLS 1.2，则 System Center Service Manager 2019 的全新安装或从以前的版本升级到 SM 2019 失败。
解决方法：在安装/升级之前禁用 TLS 1.2，并在升级完成后重新启用它。
安装 SM 创作工具的先决条件
说明：在部署 Service Manager 创作工具 2019 之前安装 Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable。
解决方法： 无。
创建 Exchange 连接器向导可能会崩溃
说明：使用 Service Manager 2019 控制台创建新的 Exchange 连接器时，如果管理员在“创建 Exchange 连接器”向导的服务器连接窗格中选择“测试连接”，则会引发异常。
解决方法：不要在“创建 Exchange 连接器”向导中选择“测试连接”。 而是选择 “下一步 ”按钮，该按钮在内部测试连接，而不会使向导崩溃。 如果发生崩溃，请重启向导并使用此解决方法。
AD 连接器向导中通过“浏览”选项选择域失败
说明：选择“浏览”以在 Service Manager 2019 控制台的 Active Directory 连接器向导中选择域或 OU 时发生错误。
解决方法：在计算机上安装 Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable 并使用 AD 连接器向导。
创建新软件类型配置项目时出错
说明：“创建软件配置项”窗体中的“是虚拟应用程序”字段是必需的，但它不携带指示必需项的星号 \ 。
如果未填写此字段并选择“确定”或“应用”，将显示错误，并且无法使用表单。
解决方法：重新打开“创建软件配置项目”窗体，并填写所有详细信息，包括“是虚拟应用程序”字段，然后选择“确定”或“应用”。
配置远程 SQL Server Reporting Services 的步骤
说明：在部署 Service Manager 数据仓库管理服务器期间，可以指定将MICROSOFT SQL Server Reporting Services （SSRS） 部署到的服务器。 在此设置期间，默认选择托管数据仓库管理服务器的计算机。 如果指定要托管 SSRS 的其他计算机，系统会提示你按照准备服务器的过程进行操作。
解决方法：若要指定要托管 SSRS 的其他计算机，请执行此处详述的步骤。
VMM 服务器上安装的 SM 控制台会导致 VMM 连接器失败
说明：如果在与 VMM 相同的服务器上安装 Service Manager 控制台，则无法使用 Service Manager 控制台创建 VMM 连接器到该 VMM 服务器。
解决方法：使用不同的 Service Manager 控制台创建 VMM 连接器。
在 Operations Manager 管理服务器上安装的 SM 控制台会导致错误
说明：无法在 Operations Manager 管理服务器上安装 Service Manager 控制台。 目前不支持此功能。
解决方法： 无。
如果数据库或日志路径具有单引号，数据仓库设置可能会失败
说明：在安装过程中，如果指定包含单引号字符的数据库或日志路径（'），安装程序可能会失败。
解决方法：使用没有单引号的路径。
如果之前安装了 SM 创作工具，安装程序可能会失败
说明：如果以前安装了任何版本的 Service Manager 创作工具，则 SM 创作工具的设置可能会失败。
解决方法：删除早期版本的 Service Manager 创作工具，然后重试安装程序。
安装程序不会安装报表查看器语言包
说明：安装程序包括一个先决条件检查器，用于检查并在必要时安装Microsoft报表查看器。 但是，安装程序不会安装报表查看器语言包，这使得Microsoft报表查看器与配置为使用英语以外的语言的 Windows 操作系统兼容。
解决方法： 如果将系统配置为使用非英语语言，则应该针对该语言手动安装报表查看器语言包。
如果 SQL Server 实例包含字符 $ ，SM 安装程序将失败
说明：如果尝试使用包含美元符号 （） 字符的命名 结构化查询语言 （$SQL） 实例安装 Service Manager，安装程序将失败。
解决方法：使用名称中不包含字符的 $ SQL 实例。
Orchestrator 连接器帐户密码不能包含 $ 字符
说明：如果 Orchestrator 连接器帐户密码包含字符 $ ，同步作业将完成;但是，Runbook 不会在 Service Manager 数据库中更新。
解决方法：如果 Orchestrator 连接器帐户密码包含一个字符 $ ，请将密码更改为不包含该字符的密码 $ 。
仅英语显示安装程序日志
说明：Service Manager 中的安装程序日志仅以英文提供。
解决方法： 无。
修改或删除服务请求模板项时，可能会出现错误
说明：使用请求产品模板创建服务请求并修改或删除模板中包含的活动时，可能会发生各种错误，从而阻止保存服务请求。
解决方法：创建服务请求时，请避免修改或删除请求产品/服务模板中包含的活动。 如有必要，可以创建一个新的请求产品/服务模板，该模板仅包含必要的活动，并正确配置供预期使用。
报表服务器的配置可能需要更长的时间
描述: 当你安装数据仓库时，对默认 Web 服务器 URL 的验证可能需要长达 25 秒才能完成。
解决方法： 无。
双字节字符错误地发送到搜索提供程序
说明：执行知识搜索并在“搜索提供程序”框中输入双字节字符时，它们不会正确发送到搜索网站。 而是发送了错误的字符。
解决方法： 无。
按日期对知识文章进行排序不起作用
说明：尝试按日期对知识文章进行排序时，排序不起作用。
解决方法： 无。
某些区域中时间的格式不一致
说明：某些视图中的时间格式（如 Workitems/IncidentManagement/All Incident）与系统本地设置不一致。 在未密封的管理包（MP）中使用视图时，可能会出现此问题。
解决方法：若要解决此问题，请执行以下步骤：
导出 Service Manager 事件管理配置库管理包。
修改管理包。 找到 LastModified 列并修改绑定，如下所示：
在修改之前
<mux：Column Name=“lastModified” DisplayMemberBinding=“{Binding Path=$LastModified$， Mode=OneWay}” Width=“150” DisplayName=“Header_Last_Modified” Property=“$LastModified$” DataType=“s：DateTime” />
修改后
<mux：Column Name=“lastModified” DisplayMemberBinding=“{datebinding：DateBinding Path=$LastModified$， Mode=OneWay}” Width=“150” DisplayName=“Header_Last_Modified” Property=“$LastModified$” DataType=“s：DateTime” />
- 对名为 LastModified 的列重复步骤 1-2。
- 重新导入修改的管理包。
- 重新启动主机。
如果 SSRS 安装在数据仓库管理服务器上本地，数据仓库设置可能会失败
说明：如果在数据仓库管理服务器上本地安装 SSRS 2017 或更高版本，则数据仓库安装程序可能会在安装服务阶段失败，并出现以下错误：执行自定义操作：_CreateSrsFolder_SC时出错。
使用 Windows 2019 在 Service Manager 2019 中观察到此问题。
解决方法：启动数据仓库设置后，检查 SSRS 服务在安装过程中是否停止。 如果停止，请在安装服务阶段之前 启动 SSRS 服务 。
报表管理包部署可能会失败
说明：成功安装数据仓库后，如果 SQL Server Reporting Services （SSRS） 在本地在数据仓库管理服务器上运行，并且 SSRS 为 2017 或更高版本，则报表管理包的部署可能会失败。
Service Manager 2016 及更高版本中观察到此问题。
解决方法：执行此处详述的步骤。
本文提供了 System Center 2016 - Service Manager（SM）的发行说明。
System Center 2016 - Service Manager 发行说明
以下部分详细介绍了 SM 2016 的发行说明，并包括已知问题和解决方法。
数据仓库安装可能会失败
说明：在 Service Manager 安装期间，在没有 SQL Server 数据库引擎服务的服务器上托管 Reporting 和 Analysis Services 时，数据仓库安装可能会失败。
解决方法：使用 SQL Server Reporting Services 和 SQL Server Analysis Services 在服务器上安装 SQL Server 数据库引擎的临时实例，然后在安装后删除临时实例。
基于 Silverlight 的自助服务门户
- System Center 2016 中的状态：已删除。
- 替换：System Center 2016 - Service Manager 提供了基于 HTML 的新自助服务门户。
Microsoft IT GRC 进程管理包 SP1
- System Center 2016 中的状态：已删除。
- 替换：建议与可集成到当前 System Center 投资中的主动治理合作伙伴互动。
退款报告
- System Center 2016 中的状态：已删除。
- 替换：无。
SQL Server 2014 基数估计可能会影响 SM 和 SDK 客户端的性能
说明： 如果 Service Manager 数据库在 SQL Server 2014 上运行，且基数估算器设置为 SQL Server 2014 版本，则可能会遇到以下情况：
- SM 性能缓慢
- SDK 客户端中的读取/更新操作延迟。
解决方法： 将 SQL Server 的基数估算器（CE）切换为使用 SQL Server 2012 版本。 有关更改基数估算器的详细信息，请参阅 SQL Server 2014 中的新功能 - 第 2 部分 - 新的基数估算。
安装 SM 创作工具的先决条件
说明： 在部署 Service Manager 2016 创作工具之前，应安装 Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable。
解决方法：无
创建 Exchange 连接器向导可能会崩溃
说明：如果管理员在“创建 Exchange 连接器”向导的“服务器连接”窗格中选择“测试连接”按钮，则通过 Service Manager 2016 控制台创建新的 Exchange 连接器将引发异常。
解决方法：若要解决此问题，请避免在“创建 Exchange 连接器”向导中选择“测试连接”按钮。 而是直接选择 “下一步 ”按钮，该按钮在内部测试连接，而不会使向导崩溃。
如果崩溃已发生，可以重启向导并使用此解决方法。
AD 连接器向导中的浏览域引发错误
说明： 在 Service Manager 2016 控制台的 AD 连接器向导中选择“域”或“OU”时，选择“ 浏览 ”时，将引发错误。
解决方法： 在受影响的计算机上安装 Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable。
创建新软件类型配置项目时出错
说明： “创建软件配置项”窗体中的属性 是虚拟应用程序 ，但此属性未显示星号 \ 符号。 因此，通过选择“确定”或“应用”按钮而不设置此字段将引发错误。由于以下原因无法提交表单：属性是虚拟应用程序必须设置，并使表单不可用。
解决方法：在选择“确定”或“应用”按钮之前，重新打开“创建软件配置项目”窗体，并填写所有详细信息，包括字段为“虚拟应用程序”。
配置远程 SQL Server 2014 Reporting Services 的手动步骤
说明： 在部署 Service Manager 数据仓库管理服务器期间，可以指定将MICROSOFT SQL Server Reporting Services （SSRS） 部署到的服务器。 默认情况下，在安装过程中会选择承载数据仓库管理服务器的计算机。 如果指定要托管 SSRS 的其他计算机，系统会提示按照部署指南中的过程准备服务器。 但是，如果使用 SQL Server 2014，则应改用以下信息来准备远程计算机来托管 SSRS。
将 Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll 从 Service Manager 安装介质复制到承载 SSRS 的计算机。
在承载 SSRS 的计算机上的 rssrvpolicy 配置文件中添加代码段。
在同一台计算机上的 rsreportserver 配置文件中，向现有 Data 段中添加一个 Extension 标记。
如果使用了 SQL Server 的默认实例，请使用 Windows 资源管理器将 Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll（位于 Service Manager 安装介质上的先决条件文件夹中）拖到文件夹 \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12。承载 SSRS 的计算机上的 MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin。 如果未使用 SQL Server 的默认实例，所需文件夹的路径为 \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12。<>INSTANCE_NAME\Reporting Services\ReportServer\Bin。 在以下过程中，使用了默认实例名称。
复制 Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll 文件
在将承载远程 SSRS 的计算机上，打开一个 Windows 资源管理器实例。
对于 SQL Server 2014，找到文件夹 \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12。MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin。
启动 Windows 资源管理器的第二个实例，找到包含 Service Manager 安装介质的驱动器，然后打开“先决条件”文件夹。
在“先决条件”文件夹中，选择 Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll，然后将其拖动到之前找到的文件夹。
将代码段添加到 rssrvpolicy.config 文件
在将要承载 SSRS 的计算机上，找到下列文件夹中的 rssrvpolicy.config 文件：
- 对于 SQL Server 2014，请找到 \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12。MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer。
使用所选的 XML 编辑器（如记事本）打开 rssrvpolicy.config 文件。
滚动浏览 rssrvpolicy.config 文件并找到第四个代码段。 以下代码显示了段的示例。
class="UnionCodeGroup" version="1" PermissionSetName="FullTrust"> <IMembershipCondition class="UrlMembershipCondition" version="1" Url="$CodeGen$/*" />将以下段全部添加到与其他段相同的部分。
class="UnionCodeGroup" version="1" PermissionSetName="FullTrust" Name="Microsoft System Center Service Manager Reporting Code Assembly" Description="Grants the SCSM Reporting Code assembly full trust permission."> <IMembershipCondition class="StrongNameMembershipCondition" version="1" PublicKeyBlob="0024000004800000940000000602000000240000525341310004000001000100B5FC90E7027F67871E773A8FDE8938C81DD402BA65B9201D60593E96C492651E889CC13F1415EBB53FAC1131AE0BD333C5EE6021672D9718EA31A8AEBD0DA0072F25D87DBA6FC90FFD598ED4DA35E44C398C454307E8E33B8426143DAEC9F596836F97C8F74750E5975C64E2189F45DEF46B2A2B1247ADC3652BF5C308055DA9" />保存更改并关闭 XML 编辑器。
在 rsreportserver.conf 文件中，向 Data 段中添加一个 Extension 标记
在承载 SSRS 的计算机上，找到下列文件夹中的 rsreportserver.config 文件：
- 对于 SQL Server 2014，请找到 \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12。MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer。
使用所选的 XML 编辑器（例如记事本）打开 rsreportserver.config 文件。
滚动浏览 rsreportserver.config 文件并找到代码段。 此文件中只有一个代码段。
将以下 扩展 标记添加到所有其他 扩展 标记所在的代码段：
<Extension Name="SCDWMultiMartDataProcessor" Type="Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.MultiMartConnection, Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code" />保存更改并关闭 XML 编辑器。
VMM 服务器上安装的 SM 控制台会导致 VMM 连接器失败
说明： 如果 Service Manager 控制台安装在与 VMM 相同的服务器上，则无法使用 Service Manager 控制台创建到该 VMM 服务器的 VMM 连接器。
解决方法： 无;但是，可以使用其他 Service Manager 控制台来创建 VMM 连接器。
在 Operations Manager 管理服务器上安装的 SM 控制台会导致错误
说明： 不支持在 Operations Manager 管理服务器上安装 Service Manager 控制台。
解决方法： 无。
如果数据库或日志路径具有单引号，数据仓库设置可能会失败
描述: 在安装过程中，如果指定的数据库或日志路径包括单引号字符 (')，则安装程序可能会失败。
解决方法： 无。 指定的路径不能包含单引号字符。
如果安装了 SM 创作工具，安装程序可能会失败
说明： 如果以前安装了任何版本的 Service Manager 创作工具，安装程序可能会失败。
解决方法： 删除 Service Manager 创作工具，然后重试安装程序。
安装程序不会安装报表查看器语言包
说明： 安装程序包括一个先决条件检查器，用于检查并在必要时安装Microsoft报表查看器。 但是，安装程序不会安装报表查看器语言包，这使得Microsoft报表查看器与配置为使用英语以外的语言的 Windows 操作系统兼容。
解决方法： 如果将系统配置为使用非英语语言，则应该针对该语言手动安装报表查看器语言包。
如果 SQL Server 实例包含 $ 字符，SM 安装程序将失败
描述: 如果尝试使用包含美元符号 ($) 字符的命名结构化查询语言 (SQL) 实例来安装 Service Manager，则安装程序将失败。
解决方法： 使用名称中不包含 $ 字符的 SQL 实例。
Orchestrator 连接器帐户密码不能包含 $ 字符
说明： 如果 Orchestrator 连接器帐户密码包含 $ 字符，同步作业将完成;但是，Runbook 不会在 Service Manager 数据库中更新。
解决方法： 如果 Orchestrator 连接器帐户密码包含 $ 字符，请将密码更改为不包含 $ 字符的密码。
从安装程序链接的信息可能不会显示本地化内容
说明： 从安装程序链接到安装程序日志和技术文档的信息可能不会显示本地化内容。 Service Manager 中的设置日志仅适用于英语。 技术文档以各种本地化语言提供。 如果可用，则 TechNet 上会显示本地化的技术文档;但是，并非所有语言都可用。
解决方法： 无。
修改或删除服务请求模板项时，可能会出现错误
说明： 使用请求产品模板创建服务请求并修改或删除模板中包含的活动时，可能会发生各种错误，从而阻止保存服务请求。
解决方法： 创建服务请求时，请避免修改或删除请求产品/服务模板中包含的活动。 如有必要，可以创建一个新的请求产品/服务模板，该模板仅包含必要的活动，并正确配置供预期使用。
报表服务器的配置可能需要更长的时间
描述: 当你安装数据仓库时，对默认 Web 服务器 URL 的验证可能需要长达 25 秒才能完成。
解决方法： 无。
双字节字符错误地发送到搜索提供程序
说明： 执行知识搜索并在“搜索提供程序”框中输入双字节字符时，它们不会正确发送到搜索网站。 而是发送了错误的字符。
解决方法： 无。
按日期对知识文章排序不起作用
说明： 尝试按日期对知识文章进行排序时，排序不起作用。
解决方法： 无。
升级后的 Active Directory 组扩展选择
说明： 从 System Center 2012 R2 升级到 System Center 2016 - Service Manager 时，不要在任何 AD 连接器中更改 AD 组扩展选择值（如果为 OFF，请让其保持 OFF，如果为 ON，请保持 ON），直到连接器在升级后至少运行一次。
解决方法： 无。
创建工作流时 SM 创作工具控制台崩溃
此问题已修复。
报表管理包部署可能会失败
说明：成功安装数据仓库后，如果 SQL Server Reporting Services （SSRS） 在本地在数据仓库管理服务器上运行，并且 SSRS 为 2017 或更高版本，则报表管理包的部署可能会失败。
Service Manager 2016 及更高版本中观察到此问题。
解决方法：执行此处详述的步骤。
后续步骤
Service Manager 中的新增功能。