未监视代理和灰色代理
在 System Center Operations Manager 中，你可能会在操作控制台中看到发现的对象显示为未监视或灰色，如下图所示。
上图中的状态视图对比了两个“未知”状态。
代理显示为正常，但是指示符为灰色。
操作系统显示为不受监视。
灰色图标指示监视受监视计算机上的运行状况服务观察程序不再收到来自代理的检测信号的管理服务器上的运行状况服务观察程序。 运行状况服务观察程序在之前接收检测信息，并且该状态报告为正常。 这也意味着管理服务器不再接收来自代理的任何信息。
未监视的图标指示没有对象的监视器。 在上一个图中，视图表明没有适用于此计算机上的操作系统的监视器。 在这种情况下，这是因为此管理组中尚未导入 Windows Server 操作系统的管理包。
要针对灰色状态采取的操作
灰色状态的一些常见原因如下：
检测信号故障
运行状况服务未运行
配置不正确
系统工作流失败
操作或数据仓库数据库性能
管理服务器或网关服务器性能
网络或身份验证问题
安装代理后的计算机名称已更改
“显示灰色代理连接数据” 任务将帮助你找出代理为灰色的原因。
检查灰色代理是否有连接
打开操作控制台并选择“ 监视”。
导航到 Operations Manager\代理详细信息\代理运行状况状态 视图。
在运行状况服务观察程序的代理状态中，选择要检查其连接的代理。
在“任务” 窗格中，选择“显示灰色代理连接数据” 任务。
此时 会显示“运行任务 - 显示灰色代理连接数据 ”对话框。 选择“运行”。
此时会显示“任务状态”对话框。 任务完成后，可以选择“复制文本”或“复制 HTML”，并将任务输出粘贴到相应的工具中，以便进一步查看。
任务输出将标识以下信息：
从代理接收检测信号的最后时间。
System Center Management 运行状况服务是否正在代理上运行。
代理是否响应 ping。
更新代理上的配置的最后时间。
代理不可用的潜在原因。
代理报告到的管理服务器。
有关疑难解答的信息，请参阅知识库文章 Troubleshooting gray agent state（灰色代理状态疑难解答）。 虽然此文章针对 Operations Manager 2007 和 2012 撰写，但故障排除步骤对 Operations Manager 2016 和更高版本也有用。
要针对不受监视状态采取的操作
如果对象显示为不受监视，请检查是否导入了用于监视该对象的合适的管理包。 确保启用合适的监视器。
有时，在代理管理的计算机上重启Microsoft监视代理服务或清除代理缓存可以解决此问题。 若要清除代理上的缓存，请参阅 如何清除缓存。 你也可以尝试将对象置于维护模式下若干分钟。 有关详细信息，请参阅 How to Suspend Monitoring Temporarily by Using Maintenance Mode。
然后，检查计算机的 DNS 配置，以及 FQDN 和 DNS 后缀。
由于新代理与以前安装的代理具有相同的 NetBIOS 名称，因此代理也可能会显示为不受监视。 从 Operations Manager 中删除代理时，删除的代理的整理将在两天后进行。 因此，代理不会立即完全从数据库中整理出来。 若要解决此限制，请在删除代理后等待三天才能安装新代理。
后续步骤
若要了解它如何帮助你查看规则和监视器生成的警报，这些警报仍处于活动状态，请查看 查看活动警报和详细信息。
若要了解 Operations Manager 如何监视代理与其主管理服务器之间的信道以确保其响应和可用，请参阅 Operations Manager 中的检测信号的工作原理。
在操作控制台中，可以查看监视数据、管理监视配置、创建自己的自定义视图和仪表板，这些视图和仪表板针对 你的体验进行了个性化设置，并使用 Operations Manager 操作控制台执行管理组配置管理。