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在 macOS High Sierra 上的 Skype for Business 或 Lync Web App 中共享桌面期间出现黑屏

  • 项目
  • 适用于:
    Skype for Business Web App, Lync Web App

症状

请考虑以下应用场景：

  • 通过使用 macOS High Sierra 10.13 上的 Skype for Business Web应用 或 Lync Web App (包括 beta 版本) ，您加入联机会议。
  • 联机会议中的某人共享其桌面。

在此方案中，你只看到黑屏，而不是共享桌面。

当会议在 Skype for Business Server 2015 或 Lync Server 2013 中托管时，会出现此问题。 如果会议在 Skype for Business Online 中托管，则不会出现此问题。

解决方法

Skype for Business Web 应用

若要为Skype for Business Web应用解决此问题，请改用 Skype 会议应用。 为此，系统管理员必须执行以下步骤：

  1. 为 2015 Skype for Business Server安装 2017 年 5 月更新。
  2. 按照在 Skype for Business Server 2015 中部署 Web 可下载客户端的“启用 Skype 会议应用”部分中的说明启用 Skype 会议应用。

完成这些步骤后，Web 应用用户在加入会议时将自动使用 Skype 会议应用。

Lync Web App

对于 Lync Web App，目前还没有此问题的解决方法。

状态

Microsoft 正在与 Apple 密切合作来解决此问题。

更多信息

如果未向相机授予对Skype for Business的访问权限，也可能会出现此问题。

  1. 依次选择“Apple 菜单>”“系统首选项”、“安全 & 隐私”和“隐私”。
  2. 授予Skype for Business对相机的访问权限。 系统会提示重启Skype for Business。
  3. 检查重启后问题是否已解决。

仍然需要帮助？ 请转到 Microsoft 社区。