音频会议故障排除和已知问题
重要
由世纪互联在中国运营的 Skype for Business Online 将于 2023 年 10 月 1 日停用。 如果尚未升级 Skype for Business Online 用户，系统会自动安排他们进行 辅助升级。 如果想要自行将组织升级到 Teams，强烈建议你立即开始规划升级路径。 请记住，成功升级与技术和用户就绪情况一致，因此在导航到 Teams 旅程时，请务必利用我们的 升级指南 。
Skype for Business Online（不包括世纪互联在中国运营的服务）已于 2021 年 7 月 31 日停用。
本文适用于使用 Microsoft 作为音频会议提供商的 Skype for Business 用户。 它不适用于使用第三方音频会议提供商 (ACP) 的客户。
故障排除和已知问题
使用 Microsoft 作为音频会议提供商的音频会议存在正在跟踪和积极调查的当前问题，并且可能会在 Microsoft 365 的未来版本中更新该功能时得到解决。
现在，当你在为组织中使用 Skype for Business 的用户排查音频会议设置和工作的潜在问题时，请使用此作为参考。
| 问题 | 行为/症状 | 已知解决方法 | 发现日期 |
|---|---|---|---|
| 进入和退出通知在会议开始时处于打开状态，但在会议开始后不久会关闭。 |
默认情况下，对于参与者从 Skype for Business 应用加入的会议以及拨入时，将禁用进入和退出通知。 可以在 Skype for Business 应用中的 Skype 会议选项 中启用公告。 对于所有参与者拨入加入的会议，默认情况下会启用进入和退出通知，因为任何参与者都无法获得参与者名单。 当会议开始时只有参与者来电时，将打开进入和退出通知。 当参与者使用 Skype for Business 应用加入时，通知会关闭。 关闭后，可以使用 Skype for Business 应用中的 Skype 会议选项 重新启用通知。 |
无解决方法。 |
8/30/2017 |
| 如果第一次通过为用户分配 E5 许可证来预配用户，则如果未启用邮箱，则音频会议欢迎电子邮件可能不会发送给用户。 |
如果发生这种情况，你始终可以使用 Skype for Business 管理中心中的音频会议或使用 PowerShell 重新发送用户的 音频会议 信息。 请参阅 在音频会议设置更改时启用或禁用发送电子邮件。 注意： 若要向用户重新发送音频会议 PIN，必须重置 PIN。 这也可以通过使用 Skype for Business 管理中心中的 音频会议 或使用 PowerShell 来完成。 |
无解决方法。 |
8/30/2017 |
| 音频会议呼叫可能需要长达 24 小时才能显示在使用情况报告中。 |
我们期待在未来的服务更新中对此领域做出改进。 |
无解决方法。 |
8/30/2017 |
| 当呼叫者在会议被 Skype for Business 用户锁定后拨入会议网桥时，Skype for Business 应用中没有指出用户在大厅中等待的通知。 |
当前此设置是特意为之，但我们会考虑此反馈以便在未来的服务更新中支持此功能。 |
无解决方法。 |
8/30/2017 |
| 在 2019 年 3 月 1 日之前分配了音频会议许可证的本地) Skype for Business Server (用户可能无法在其会议邀请中看到拨入坐标。 |
在该日期之前，不支持为 Teams 音频会议预配 Skype for Business Server 用户。 它现在受支持，并且是 Meetings First 的一个组件。 用户必须具有 Teams 许可证。 |
需要重新激活预配管道。 删除用户的音频会议许可证，等待几个小时，然后重新分配许可证。 |
2019/3/1 |