管理支持请求

要查看、管理或更新 Microsoft 支持请求，请单击蓝色横幅中的“管理所有支持请求”。

“管理支持请求”页包括“状态”、“产品”和“严重性”筛选器，以便更轻松、更快速地查找案例。 此外，只需在查找请求框中输入支持请求 ID，即可找到支持请求（无论位置如何）。

展开支持请求以查看支持请求的详细信息。

如果您有问题或需要有关 Microsoft 支持协议和服务的帮助，Microsoft 代表可以提供帮助；联系信息位于 Services Hub 主页的底部。 

未分配的支持请求体验

在某些情况下，客户有多个工作区，但不清楚支持请求属于哪个工作区。 在此情况下，您需要将该支持请求分配给适当的工作区，以便查看 Services Hub。

为了更轻松地完成此过程，"未分配请求"体验会显示使用整个页面的支持请求的完整列表。

一旦您选择 "立即分配支持请求"，您将进入未分配的开放请求的完整列表。

在"支持请求"列表页面上查看事件管理器的备注

从"查看所有请求列表"页面快速轻松地查看支持请求的重要说明。 事件管理器可以直接在 Services Hub 内的支持请求上写一张注释，其中包含任何重要详细信息。 这些注释在"支持请求详细信息"页以及查看所有支持请求列表页可见。 查看支持请求列表时，您可以轻松快速地阅读笔记。 这允许事件管理器提供更高效的通信，您随时都可以快速查看。

预配支持联系人和权限

有关如何指定支持联系人并管理其权限的信息，请参阅管理用户。