支持联系人

权限

• 创建 Microsoft 支持请求
• 打开并管理你拥有的支持请求
• 在线管理支持访问 ID 和密码以进行支持请求管理

角色载入

注册

1. 单击服务中心欢迎电子邮件中的注册链接。

2. 在登录页面上输入你的工作电子邮件帐户凭据。

3. 完成你的个人资料，并浏览 Services Hub 文档。

验证支持联系人访问权限

1. 在 Services Hub 内，依次点击“合同”选项卡和“管理用户”。

2. 向下滚动到用户名，并确认“支持联系人”按钮为“开”，或者在“视图”下选择“支持联系人”以查看支持联系人员列表。

打开支持请求

1. 在服务中心中，单击“支持”选项卡，然后单击“联系支持人员”。

2. 单击“开立支持请求”按钮。

查看支持请求

1. 在服务中心内，单击“支持”选项卡，然后选择“支持请求”。

2. 在仪表板视图中，你将看到按计数、产品和摘要列出的支持趋势。

注意事项

• 你只能看到你所开立或所拥有请求的支持请求详细信息。
• 若要输入 Azure、Office 365 和 Dynamics 的支持请求，你将重定向到各个产品的支持网站。
• 若要查看 Azure、Office 365 和 Dynamics 的支持请求详细信息，请导航到各个产品的支持网站。
• 只有服务管理员或 Microsoft 代表可以启用或禁用用户成为支持联系人的权限。
• 为了开立并查看支持请求，服务中心帐户电子邮件必须与 Microsoft 支持系统中记录在案的电子邮件匹配。
• “联系 Microsoft 支持”链接将重定向到：https://support.microsoft.com/premier。
• 你首次登录时需要验证你的帐户，包括你的访问 ID 和密码。
• 如果你是支持联系人，则可以为访问 ID 在线重置所拥有的密码。
• 若要获取有关 Services Hub 的帮助，请使用注册的电子邮件地址登录到 Services Hub。 在“操作”菜单中，选择“帮助”，然后选择“联系我们”。 完成 "联系 Services Hub 团队" 表单，然后单击"提交"。 提交成功后，将会创建一个案例，您将收到一个包含案例信息的自动通知。