通过

Microsoft Services Hub 功能概述

  • 项目

显示在手机、笔记本电脑和显示器上的 Microsoft Services Hub。

通过访问 Microsoft Unified 支持提供的指导和工具，最大限度地利用您的 Microsoft 投资。

  • 管理支持

    • 轻松创建和管理针对 Microsoft 云技术和本地技术的支持请求。
    • 从一个中心位置一目了然地跟踪未结支持请求的状态。
    • 通过向关键团队成员提供访问支持请求的权限，确保他们随时了解情况。

  • 维护 IT 健康状况

    • 通过按需评估主动管理 IT 环境的运行状况。
    • 使用 Services Hub 操作中心中推荐的计划与服务帮助降低风险。
    • 提前计划对 Microsoft 产品的升级和更改进行个性化更新。

  • 构建团队知识

    • 获得按需学习和根据您的兴趣定制的资源。
    • 通过 Microsoft 专家指导的全面学习途径，开发有针对性的技能。
    • 在虚拟实验室环境中获得 Microsoft 技术的实践经验。

主页

一个女人站在办公桌前，旁边放着两台挨着的显示器。

利用 Services Hub 主页优化您的时间

  • 轻松识别 Services Hub 工作区
  • 请参阅操作中心中的高优先级项目
  • 查看最近的 Services Hub 版本
  • 轻松查看您的 Microsoft 代表和组织的主要联系人

要了解有关显示的功能的详细信息，请参阅 Microsoft Services Hub 主页。

合同和用户管理

显示器显示 Microsoft Services Hub 中的“客户活动”屏幕。

最大化您的 Microsoft Unified 支持利益

  • 查看支持合同的详细信息
  • 查看您的 Microsoft 联系人和组织的联系人
  • 参考您的标准和关键支持响应时间
  • 查看您购买的服务
  • 为具有多个 Services Hub 工作区的用户提供更精细的权限

要了解显示的功能的详细信息，请参阅 Microsoft Services Hub 客户活动页。

IT 环境健康状况

显示器显示 Microsoft Services Hub 中的“评估”屏幕。

通过按需评估使 IT 环境正常运行

  • 利用基于多年 Microsoft 分析的预测分析
  • 通过专家建议解决问题和风险
  • 深入了解建议以查看根本原因分析
  • 使用评估修正计划帮助您的团队采取行动
  • 配置一次并按计划运行

要了解显示的功能的详细信息，请参阅 Services Hub 按需评估。

按需学习

笔记本电脑显示 Microsoft Services Hub 中的“学习”屏幕。

通过按需学习了解最新的 Microsoft 产品和技术

  • 联机访问您组织的 Services Hub 用户的学习内容
  • 通过各种学习经验来提高团队的知识水平
  • 参加由讲师指导的网络直播
  • 通过学习路径和点播视频按自己的节奏学习
  • 通过实践实验室以交互方式练习技能

要了解有关显示的功能的详细信息，请参阅 Services Hub Learning。

支持

显示 Microsoft Services Hub 中“个人工作区”屏幕的显示器。

轻松管理 Microsoft 支持活动

  • 您可以了解针对支持案例正在执行哪些反应性支持活动，并确定趋势，以查看可以采取哪些措施来改善 Microsoft 环境的健康状况。
  • 了解 Microsoft 如何履行其响应目标承诺（IRT、MTTR）
  • 导出并下载案例数据的副本
  • 请参阅根据您最近更新的案例提出的建议
  • 在 Services Hub上 打开 Microsoft 支持请求
  • 查看和管理您的支持请求，包括在 Azure 和 Office 365 支持门户中创建的云支持请求
  • 使用自助服务功能在线分配和管理您的支持联系人
  • 创建组并在团队中共享支持请求

要了解有关显示的功能的详细信息，请参阅 Services Hub 支持。

服务目录

显示 Microsoft Services Hub 中“服务目录”屏幕的显示器。

连接到所需的 Microsoft 服务

  • 联机查看最新的 Microsoft 服务目录
  • 查看研讨会和在线课程的座位可用性
  • 单击此处可与 Microsoft 联系以预订座位或安排新服务

要了解有关显示的功能的详细信息，请参阅 Services Hub 中的服务目录。

了解详情

女人坐在办公桌前，面前是笔记本电脑和显示器。