介绍 Microsoft 企业支持。 体验适合您的支持。

在当今的数字世界中，您需要技术与您一起发展，并且您也需要您的支持来做同样的事情。 Microsoft 始终专注于确保您的支持体验与您和您的企业一起成长。 因此，我们将推出一款名为“Microsoft 统一企业支持”的新产品，作为统一支持的下一个发展方向。 它为您提供了更多服务、资源和新功能，使您能够更好地适应组织的动态需求。 这也是一个可定制且灵活的解决方案，旨在帮助您最大限度地延长正常运行时间，获得个性化指导，并使您能够做更多的事情。

最大化正常运行时间。 统一企业通过组织范围内的反应式支持、上报管理和对业务关键型解决方案的高度关注，帮助您保持业务平稳运行。 通过为整个组织提供必要的技术支持来保持业务连续性。 如果问题确实发生，可通过上报管理快速解决问题。 您还可以在整个组织内获得更快的云支持，并对 Azure 关键业务系统停机（严重级别 1）事件作出 15 分钟时间的响应。 而且，通过按需评估工具和定制的建议，您可以更轻松地降低风险，从而更好地控制 IT 运行状况。

接收个性化指导。 借助统一企业，您可以与了解您业务的团队合作，并为您带来成果。 指定的客户成功客户经理 (CSAM) 将直接与您合作，根据您的业务战略进行规划和执行。 您还可以通过定制计划获得灵活性，以主动的管理解决方案的运行状况，同时利用经验证的 Microsoft 工具和方法。 最后，您可以确保在适当的时间拥有适当的专家资源，以最大限度地实现 Microsoft 投资的价值。

能够执行更多工作。 您甚至可以使用统一企业解决最复杂的 IT 问题，同时通过技术培训、主动参与和专业的工程服务加速您在云中的成功。 统一企业允许您通过学习途径和现场讲师网络广播来扩展团队的云技能。 希望在 Microsoft 产品和技术方面保持领先地位？ 推荐的在线学习随时可用。 最后，您可以通过咨询获得配置、设置和“操作说明”等方面的帮助，这样您就能够应对业务中接下来发生的任何事情。

无论您处在云计算之旅的何处，统一企业都可以帮助您推动关键成果，这样您就可以通过专家主导的、特定于场景的主动式服务和深入的关系驱动的增强型解决方案来定制您的体验。 您还可以灵活地控制支持协议中包含的服务，并可以灵活地使用整个支持服务目录。 统一企业，以及其数字文档、Services Hub 是与您、您的团队和您的行业一起成长的支持体验，让您可以自由地专注于最关键的业务成果。

访问统一支持网站，以了解有关统一企业的更多信息，或联系您当地的客户代表或 CSAM 了解更多信息。