排查 Microsoft 365 中的 Skype for Business Online DNS 配置问题
问题
在 Skype for Business Online（前 Lync Online）中，以下一个或多个功能无法按预期工作：
- Skype for Business Online 自动发现和自动登录
- 与外部用户的 Skype for Business Online 联合身份验证
- 公共 Internet 连接（PIC）与 Windows Live、MSN 和 Outlook.com 用户
- Outlook Web Access 即时消息
- 使用“自动检测服务器”选项从 Lync Mobile 客户端登录
或者，当你登录到 Lync 2010 或 Lync 2013 时，你会收到以下错误消息之一：
- Lync 找不到用于 contoso.com 的 Lync Server。 域的域名系统（DNS）配置可能存在问题。 请联系支持团队。
- 无法登录，因为服务器暂时不可用。 如果问题仍然存在，请联系支持团队。
解决方案
若要解决这些问题，请确保将以下服务（SRV）和别名（CNAME）记录添加到域名系统（DNS）主机。
SRV 记录
| 类型 | 服务 | 协议 | 端口 | Weight | 优先级 | TTL | 名称 | 目标 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SRV | _啜 | _tls | 443 | 1 | 100 | 1 小时 | <DomainName> | sipdir.online.lync.com |
| SRV | _sipfederationtls | _tcp | 5061 | 1 | 100 | 1 小时 | <DomainName> | sipfed.online.lync.com |
注意
SRV 记录按优先级升序进行处理，即较低的数字具有更高的优先级。 例如，如果 DNS SRV 记录的权重为 20，优先级为 40，另一个的权重为 10，优先级为 50，则首先选取优先级为 40 的记录，因为 40<50。
当两个目标具有相同优先级时，会考虑权重。 较大的权重具有更高的选择概率。 如果没有服务器选择，DNS 管理员将使用权重值 0。 权重值为 0 的记录在具有较大值的记录中选择的可能性较低。
如果有多个优先级和权重相等的 SRV 记录，Access Edge 服务将选择从 DNS 服务器收到的第一条 SRV 记录。
CNAME 记录
| 类型 | 主机名 | 目标 | TTL |
|---|---|---|---|
| CNAME | 啜。<DomainName> | sipdir.online.lync.com | 1 小时 |
| CNAME | lyncdiscover。<DomainName> | webdir.online.lync.com | 1 小时 |
注意
<此表中的 DomainName> 占位符表示组织的会话初始协议（SIP）域的名称，例如 contoso.com。
详细信息
如果满足以下所有条件，则会出现此问题：
- 在 Microsoft 365 中使用自定义域。
- DNS SRV 资源记录、CNAME 资源记录或这两种记录都未正确为域配置。
排查 Lync 远程连接分析器 （RCA） 的 Skype for Business Online DNS 问题
转到 Lync 连接分析器 ，然后选择 Lync 的 Office 365 自定义/虚名域名设置测试。 输入尝试登录 Skype for Business Online（例如）， darrin@contoso.com并启动测试时使用的登录地址。
此测试检查 Skype for Business Online 所需的所有四条 DNS 记录，以确定它们是否已正确配置。
如果检测到任何问题，请使用域注册机构检查 DNS 配置。 有关如何为最常见的 DNS 提供程序配置 DNS 的说明，请参阅 在 Microsoft 365 的任何 DNS 托管提供程序处创建 DNS 记录。
如果无法通过 DNS 主机添加 SRV 记录
某些 DNS 主机无法托管 SRV 记录，或者 DNS 主机没有托管 SRV 记录的选项。 此条件阻止与外部用户（联合用户和 PIC）通信的能力。 在这些情况下，除了更改 DNS 主机或通过本地 DNS 主机管理 DNS 之外，目前没有解决方法。
将 SRV 记录添加到 DNS 主机时，托管 DNS 的某些 UNIX 或 Linux OS 服务器不需要下划线（_）。 如果 DNS 主机正在运行 UNIX 或 Linux，并且 SRV 记录无法正确解析，请从 SRV 记录的主机名中删除下划线。
参考
有关如何创建和验证本地 DNS 主机的 DNS SRV 记录的详细信息，请转到以下 Microsoft TechNet 网站：
对于专业人员和企业Microsoft 365，请转到Microsoft知识库中的本文：
2526143无法使用配置为完全重新删除的域登录到 Skype for Business Online
仍然需要帮助？ 请转到 Microsoft 社区。