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DPM 服务器疑难解答

 

适用对象：System Center 2012 SP1 - Data Protection Manager, System Center 2012 - Data Protection Manager, System Center 2012 R2 Data Protection Manager

本主题记录与 System Center 2012 – Data Protection Manager (DPM) 服务器相关的以下已知问题和解决方法。

安装和配置问题

问题

可能的原因

解决方法

无法在只读域控制器上安装 DPM

创建 DPMRATrustedDPMRAs$<Machine name> 组并重试安装程序。

升级失败，并且尝试通过“添加/删除程序”卸载 DPM 的操作进入升级（而不是卸载）过程。

从安装程序介质中复制 DPM 2010 SKUHelper.dll，并替换 <Install_Location>\DPM\Setup 中的 SKUHelper.dll。

然后尝试使用“保留数据选项”进行卸载。

卸载 CTP2 升级之后未从 bin 文件夹中删除 Configclasses.xsd。

这是一个已知问题。

从 Bin 文件夹中删除 Configclasses.xsd，然后删除 CTP2 文件夹。

当你使用“删除数据”选项卸载 DPM 2010 时，计算机停止工作。

  1. 通过使用“保留数据”选项卸载 DPM 2010。

  2. 删除 DPM 数据库。

  3. 使用“磁盘管理”来删除 DPM 创建的卷。

Windows Installer 4.5 安装失败。

从 \DPM2010\Setup\Redist 文件夹中运行 Windows Installer 安装程序。

SQL Server 安装失败。

Summary.txt 文件包含以下内容：
尝试读取文件时发生网络错误：时发生网络错误

如果计算机上安装了 SQL Server Native Client，请将其删除，然后重试 DPM 安装。

DPM 安装中断了非 DPM 应用程序。

在 DPM 安装过程中，安装程序将重启 Windows Management Instrumentation (WMI) 服务。如果你在 DPM 服务器上运行不是 DPM 和其必备软件的其他应用程序，则在重启 WMI 服务时，这些应用程序的操作可能会中断。

为了防止中断，请在运行 DPM 安装程序之前关闭所有其他应用程序。

错误 810 或 ID：4315。此工作站和主域间的信任关系失败。

如果 DPM 服务器在安装过程中无法连接到域控制器，则 DPM 安装将失败。

验证 DPM 服务器是否能与域控制器通信。此外，验证 DNS 条目是否适用于域控制器并且已正确配置了这些条目。

错误 812：报告配置失败。

当 SQL Server Reporting Services 和 Windows SharePoint Services 安装在同一 Internet Information Services (IIS) 应用程序池中时，将发生此问题。

要解决此问题，请执行以下任务之一：

  • 通过使用“添加或删除程序”卸载 Windows SharePoint Services，卸载 DPM，然后再次安装 DPM。

- 或者 -

错误 820。在 Windows Server 2008 操作系统 上执行先决条件检查时，安装程序无法查询系统配置。

如果 WMI 存储库不一致，则会出现此问题。

要解决此问题，请验证 WMI 存储库是否一致。在命令提示符处，运行 Winmgmt /verifyrepository。如果不一致，请解决问题并再次尝试进行安装。

由于你输入的密码不符合组策略要求，DPM 无法配置 Windows Server 帐户。

域控制器上安装了自定义密码筛选器软件。

在安装 DPM 之前禁用自定义密码筛选器。

即使计算机上存在一个 SQL Server 实例，DPM 仍然会尝试安装该实例。安装失败，并且尝试打开 SQL 配置管理器的操作产生“类无效”错误。

SQL Server 安装不会注册某些 WMI 组件。

在提升的命令提示符处，运行以下命令：C:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\100\Shared>mofcomp sqlmgmproviderxpsp2up.mof 

由于缺少必备软件而无法保护数据源

由于未满足 DPM 必备软件要求而出现错误 31008。

确保具有软件要求中列出的先决条件。

卸载 DPM 时未删除报告

如果 DPM 使用 SQL Server 远程实例，卸载 DPM 时将不会删除 DPM 生成的报告。

要删除这些报告，请使用 Internet Information Services (IIS) 管理器导航到“默认网站”下的 Reports$<InstanceName>，并删除 DpmReports 目录。

网络带宽的使用不受限制。

服务质量 (QoS) 可能未在生产服务器和 DPM 服务器上启用。

如果在 DPM 管理员控制台中启用了网络带宽使用限制，而网络带宽使用却未被阻止，请验证是否在生产服务器和 DPM 服务器上启用了 QoS。

一般问题

问题

可能的原因

解决方法

DPM 在恢复 master DB 时停止工作。

如果通过与 DPMDB 相同的实例保护 master DB，DPM 在恢复 master DB 时将停止工作。

当 DPM 使用远程 SQL 实例时，未触发计划的作业

请确保 SQL Server 服务以内置帐户（本地系统网络服务）或域帐户身份运行。不支持采用“托管服务帐户”运行 SQL Server 服务。

某些 DPM 命令行管理程序 cmdlet 在 NETBIOS 名称长度超过 15 个字符的 DPM 服务器上不起作用。

如果 DPM 服务器的 NETBIOS 名称长度超过 15 个字符，请在 cmdlet 内使用省略一部分的名称。

无法将 GUID 分区表 (GPT) 磁盘添加到存储池。

要解决此问题，请重试操作或等待 30 秒。

切换回保护后，某些数据源的作业将启动失败，并出现拒绝访问错误。

在切换保护后，向 SharePoint 场或群集中添加了新的后端/物理节点。此节点直接通过辅助服务器保护。在切换回保护之前，主 DPM 不知道这个新节点。

  1. 将代理从主 DPM 附加到新添加的计算机。

  2. 在新添加的计算机上运行 SetDPMServer -DPMServerName <primaryDPM.domain.com>。

  3. 请确保主要保护为绿色。

  4. 现在为包含受影响数据源的保护组在辅助 DPM 服务器上运行“修改保护组”操作。

    1. 在修改保护组向导中展开主 DPM 服务器节点。

    2. 展开向其中添加了新计算机的 SharePoint 前端/资源组。

  5. 保存保护组。

在拒绝辅助服务器上的 DPM 引擎访问具有以下堆栈的主服务器上的文件后，该引擎停止工作：

Access to the path '\\dpmserver.contoso.com\MTATempStore$\PSInfo\78b18367-eb4e-4e1d-8cfd-a7e41cb48d6b.xml' is denied.</ExceptionMessage><ExceptionDetails>System.UnauthorizedAccessException: Access to the path '\\dpmserver.contoso.com\MTATempStore$\PSInfo\78b18367-eb4e-4e1d-8cfd-a7e41cb48d6b.xml' is denied.

at System.IO.__Error.WinIOError(Int32 errorCode, String maybeFullPath)

at System.IO.FileStream.Init(String path, FileMode mode, FileAccess access, Int32 rights, Boolean useRights, FileShare share, Int32 bufferSize, FileOptions options, SECURITY_ATTRIBUTES secAttrs, String msgPath, Boolean bFromProxy)

at System.IO.FileStream..ctor(String path, FileMode mode, FileAccess access, FileShare share, Int32 bufferSize, FileOptions options, String msgPath, Boolean bFromProxy)

缺少共享权限或名称解析冲突。

更改名称解析顺序。

有关详情，请参阅 How to change name resolution order on Windows 95 and Windows NT（如何在 Windows 95 和 Windows NT 上更改名称解析顺序）。

用户无法打开 DPM 管理员控制台。

如果用户是“管理员”组以外的其他组（例如备份操作员）的成员，他们将没有 DPM 管理员控制台的访问权限。

你必须将该用户添加到“管理员”组。

错误 30115：DPM 无法为 <Server Name> 上的 <Datasource Type> <Datasource Name> 同步更改。

影子副本存储区域没有足够的存储空间来容纳受保护计算机上的更改。

请在以后更改预期较少时重试操作。

错误 30116：VSS 已删除影子副本。

在服务器 <server name> 上，影子副本存储区域的磁盘空间可能已用完。

请在此计算机上针对受保护的卷增加为影子副本存储区域分配的空间。

要更改影子副本的设置，请执行以下操作：

  1. 单击“开始”，单击“控制面板”，双击“管理工具”，然后双击“计算机管理”以打开“计算机管理”。

  2. 在控制台树中，将节点展开到“计算机管理”/“系统工具”/“共享文件夹”。

  3. 右键单击“共享文件夹”，选择“所有任务”，并单击“配置卷影副本”。

  4. 单击要在其中进行更改的卷，然后单击“设置”。

  5. 在“设置”对话框中，视情况而定更改设置。

请注意以下事项：

  • 要执行此过程，你必须是本地计算机上“管理员”组的成员，或者必须已向你委派了适当的授权。如果计算机已加入域，则“域管理”组的成员将能够执行此过程。

  • 每个卷可存储的影子副本数限制为 64 个。达到此限制时，将删除最旧的影子副本，并且无法恢复。

在 DPM 服务器的远程实例上运行特定 cmdlet 时，DPM 命令行管理程序停止响应

以下 cmdlet 会导致远程 dpm2012short 命令行管理程序停止响应。Set-MaintenanceJobStartTimeGet-BackupNetworkAddressAdd-BackupNetworkAddressRemove-BackupNetworkAddress

Set-MaintenanceJobStartTime

Get-BackupNetworkAddress

Add-BackupNetworkAddress

Remove-BackupNetworkAddress

在本地 dpm2012short 服务器上的 dpm2012short 命令行管理程序中运行时，这些 cmdlet 将成功运行。

重启时 BitLocker 锁定卷

如果在 DPM 服务器上启用了 BitLocker，则副本和影子副本卷将被锁定，并且变得无法访问。这将导致 DPM 作业失败。

管理员需要对卷进行解锁，以便 DPM 作业能够运行。