如何使用服务映射排除事件故障
发布日期： 2016年7月
适用于： System Center 2012 SP1 - Service Manager,System Center 2012 R2 Service Manager,System Center 2012 - Service Manager
你可以通过下列过程使用服务映射对 System Center 2012 – Service Manager 中的事件进行疑难解答。 服务映射是业务和用户透视图（显示职责的关键依赖关系、设置和区域）中服务的直观表示形式。 因为服务映射可以显示事件与配置项目之间的关系，所以在对可能影响多个事件和配置项目的问题进行疑难解答时，服务映射特别有用。 例如，如果事件影响一个配置项目，则作为服务的一部分的其他配置项目也可能会受到影响。 如有必要，可以将附加配置项目添加为受相同打开事件影响的项目。
此外，在使用“服务组件” 选项卡查看服务映射时，可以轻松地确定是否存在针对服务组件打开的活动事件或更改请求。 如果任何事件影响服务组件，则会用橙色图标标记该组件，此图标类似于包含感叹号的正方形。 如果更改请求影响服务组件，则会用特殊的蓝色图标标记该组件，此图标类似于包含右箭头的正方形。
查看影响服务组件的事件
在 Service Manager 控制台中，单击 “配置项目”。
在“配置项目” 窗格中，展开“业务服务” ，然后单击“所有业务服务” 。
在“所有业务服务” 列表中，双击业务服务。 例如，双击“交换服务” 。
在打开的对话框中，单击“服务组件” 选项卡。
请注意，服务组件的列表包含配置项目。 例如，列表可能包含运行 Microsoft Exchange Server 的计算机。 如果服务组件标有图标，则该图标表示事件与服务组件关联。
选择具有相关工作项的配置项目。 例如，选择“Exchange01.woodgrove.com” 服务器。
在“所选项的相关工作项” 列表中，选择要查看的工作项，然后单击“打开” 。
向打开的事件添加相关的服务组件
在服务组件的列表中，选择具有活动事件的项目。
在“所选项的相关工作项” 下面，选择工作项，然后单击“打开” 以打开事件。
在“受影响的项目” 下面，单击“添加” 。
在“选择对象” 对话框中，选择要添加到事件中的配置项目，单击“添加” ，然后单击“确定” 。
单击“确定” 以更新事件，然后返回到服务的“服务组件” 选项卡。
重复前面的步骤以向此打开的事件添加其他服务组件。
单击“确定” 以关闭服务项目。
验证服务组件是否已添加到事件中
- 打开已在其中添加了事件的业务服务，然后单击“相关项目” 选项卡。 验证“影响此配置项目的工作项” 下面是否出现了此新事件。