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System Center 2012 - Service Manager 发行说明

 

发布日期： 2016年3月

适用于： System Center 2012 R2 Service Manager,System Center 2012 - Service Manager

System_CAPS_ICON_important.jpg 重要事项


在安装和使用 System Center 2012 – Service Manager 软件之前，请阅读这些发行说明。

Service Manager 需要修补程序

**说明：**除非你应用修补程序 2600907（可通过 Microsoft 支持获得），否则 Service Manager 可能会意外停止。

**解决方法：**无。

从 Service Manager 2010 SP1 中进行升级需要累计更新 3

**说明：**从 Service Manager 2010 SP1 升级到 System Center 2012 – Service Manager 候选发布版本 (RC) 或更高版本需要累积更新 3 可以从 Microsoft 下载中心下载 System Center Service Manager 2010 累计更新 3。

**解决方法：**无。

如果数据库或日志路径包括单引号字符，数据仓库安装程序可能会失败

**说明：**在安装过程中，如果指定的数据库或日志路径包括单引号字符 (')，则安装程序可能会失败。

**解决方法：**无。 指定的路径不能包括单引号字符。

如果已安装了 Service Manager 2010 Authoring Tool，则安装程序可能会失败

**说明：**如果以前安装了 Service Manager 2010 Authoring Tool 的任何版本，则安装程序可能会失败。

**解决方法：**删除 Service Manager 2010 Authoring Tool，然后重试安装程序。

安装程序未安装报表查看器语言包

**说明：**安装程序纳入了一个先决条件检查程序，该程序能够检查 Microsoft 报表查看器，如有必要，还会安装该查看器。 但是，安装程序未安装报表查看器语言包，此语言包可使 Microsoft 报表查看器与配置为使用非英语语言的 Windows 操作系统兼容。

**解决方法：**如果将系统配置为使用非英语语言，则应该针对该语言手动安装报表查看器语言包。 可以从 Microsoft 下载中心下载 Microsoft Report Viewer Redistributable 2008 SP1 语言包。

如果 SQL Server 实例包含 $ 字符，则 Service Manager 安装程序将失败

**说明：**如果尝试使用包含美元符号 ($) 字符的已命名结构化查询语言 (SQL) 实例来安装 Service Manager，则安装程序将失败。

**解决方法：**使用名称中不包含 $ 字符的 SQL 实例。

更改了显示语言后，向导文本可能显示不正确的语言

**说明：**使用 Service Manager 控制台中的“语言”菜单更改显示语言后，将采用以前选择的语言显示向导文本。

**解决方法：**如果此问题对你有影响，请执行以下操作：

  1. 关闭 Service Manager 控制台。

  2. 在“开始”菜单上，单击“运行”，键入 %temp%，然后单击“确定”。

  3. 导航到父 LOCAL 文件夹。

  4. 打开 \Microsoft\System Center Service Manager 2010\<服务器名称>\<版本号>\，然后删除该文件夹的内容。

  5. 打开 Service Manager 控制台，向导文本应以正确的语言出现。

本地化的一般事件请求产品在升级时未更新

描述： System Center 2012 – Service Manager Beta 中的管理包不包含本地化的一般事件请求产品。 在从 Beta 升级到 RC 时，Beta 版本中存在的管理包在升级过程中会转入 RC 版本。 如果要使用管理包的 RC 版本中包括的本地化一般事件请求产品，你可以在升级之后导入升级的管理包。

此情况不会影响从 RC 到最终 (RTM) 版本的升级。

**解决方法：**在升级到 System Center 2012 – Service Manager 之后，通过执行以下操作之一来导入包含本地化请求产品的管理包：

  • 手动将升级前的管理包与包含本地化信息的 RC 管理包进行合并。

  • 导入包含本地化信息的 RC 管理包，然后再次执行编辑。

在所有 Service Manager 活动完成后升级到 System Center 2012 – Orchestrator

**描述：**当你将 System Center 2012 – Orchestrator 从 Beta 升级到 RC 时，会替换各种设置，并且在升级过程中可能不会保留这些设置。 例如，连接器的 URL 或 runbook ID 可能会更改。

**解决方法：**无。 不过，你应等到所有 Service Manager 活动完成后再将 System Center 2012 – Orchestrator 升级到 RC。 之后，你应创建新的 Orchestrator 连接器。

修改或删除服务请求模板项目时可能会发生错误

**描述：**当你使用请求产品模板创建服务请求，并且修改或删除模板中包含的活动时，可能会发生各种错误，使你无法保存服务请求。

**解决方法：**在创建服务请求时，请避免修改或删除请求产品模板中包含的活动。 如有必要，你可以创建新的请求产品模板，其中仅包含针对预期用途正确配置的必要活动。

当你尝试在 SelectedDate 值无效的情况下打开更改请求时，Service Manager 控制台将停止

**描述：**如果更改请求的计划结束日期设置为早于计划开始日期，则此问题可能会在从 System Center Service Manager 2010 升级到 System Center 2012 – Service Manager 之后发生。 错误消息可能类似于 System.ArgumentOutOfRangeException: SelectedDate value is not valid。

**解决方法：**要显示包含的 ScheduledStartDate 值大于 ScheduledEndDate 值的更改请求，你可以在 Windows PowerShell 的 Service Manager 模块中使用下列命令集：

$class=get-scclass -Name System.WorkItem.ChangeRequest  

$instances= get-scclassinstance $class | where {$_.ScheduledStartDate -gt  

$_.ScheduledEndDate}  

$instances | Select DisplayName, ScheduledStartDate, ScheduledEndDate

要纠正这种情况，请运行下面的 cmdlet 集。 这些 cmdlet 将 ScheduledEndDate 值设置为与 ScheduledStartDate 相同的值。

$class=get-scclass -Name System.WorkItem.ChangeRequest  

$instances= get-scclassinstance $class | where {$_.ScheduledStartDate -gt  

$_.ScheduledEndDate}  

$instances | Select DisplayName, ScheduledStartDate, ScheduledEndDate  

$instances | %{ $_.ScheduledEndDate = $_.ScheduledStartDate ; $_ } | update-scclassinstance

如果知识库文章是依据 TXT 文件创建的，则双字节字符可能显示不正常

**描述：**如果使用包含双字节字符的 TXT 文件创建知识文章，这些字符可能无法正常显示。

**解决方法：**如果此问题对你有影响，请不要使用 TXT 文件来创建知识文章， 而是使用 RTF 文件。

快捷键的功能受限

**说明：**大多数快捷键工作不正常。

**解决方法：**如果特定快捷键不起作用，请在“任务”菜单上单击“任务”，然后尝试该快捷键。

从 Service Manager CTP2 升级到 System Center 2012 Beta 后，System Center 2012 – Service Manager Configuration Manager 连接器未能同步

**说明：**如果从 Service Manager CTP2 升级到 System Center 2012 Beta，现有 System Center 2012 – Service Manager Configuration Manager 连接器不会同步。

**解决方法：**可通过完成以下步骤来解决此问题：

  1. 删除 System Center 2012 Configuration Manager 连接器。

  2. 重新创建连接器。

  3. 同步新的连接器。

无法使用 Excel Viewer 在 Excel 中分析多维数据集

**说明：**如果你尝试使用 Microsoft Office Excel Viewer 在“数据仓库”解决方法中分析 OLAP 数据多维数据集，则会出现一个对话框，错误地指出你可以安装 Microsoft Excel Viewer 并重试。

**解决方法：**关闭 Service Manager 控制台，安装 Microsoft Excel，然后重试。

配置报表服务器可能需要很长时间

**说明：**当你安装数据仓库时，对默认 Web 服务器 URL 的验证可能需要长达 25 秒才能完成。

**解决方法：**无。

双字节字符被错误地发送到搜索提供程序

**说明：**在执行知识库搜索并在“搜索提供程序”框中键入双字节字符时，未正确将双字节字符发送到搜索网站， 而是发送了错误的字符。

**解决方法：**无。

数据绑定对于类扩展属性不起作用

**说明：**将表单控件绑定到类的扩展属性时，不会保存扩展属性的值。

**解决方法：**在绑定到属性后重启 Service Manager 控制台。

按日期对知识文章排序不起作用

**描述：**当你尝试按日期对知识文章进行排序时，排序不起作用。

**解决方法：**无。

Service Manager 控制台需要软件

说明： Service Manager 控制台需要 Microsoft 分析管理对象 (AMO) 以便能与 SQL Server Analysis Services (SSAS) 配合工作。 根据你所使用的微处理器体系结构，选择以下三个安装文件之一来安装 Microsoft AMO：

在 Operations Manager 注册过程中未导入 System Center 警报管理多维数据集管理包

**说明：**当你将 Operations Manager 注册为数据源时，将不会导入 System Center 警报管理多维数据集管理包。

**解决方法：**首先，为 Operations Manager 创建一个数据源。 有关详情，请参阅《Service Manager 管理员指南》中的请参阅 How to Register the System Center Data Warehouse to Operations Manager（如何向 Operations Manager 注册 System Center 数据仓库）。。

接着，确保已导入了 System Center 数据仓库 Operations Manager 管理包。 在 Service Manager 控制台 中，依次单击“数据仓库”、“管理包”，并确认已列出“System Center 数据仓库 Operations Manager 库”。

最后，在数据仓库管理服务器上，键入以下 Windows PowerShell 命令以手动导入管理包。 （此示例假定 Service Manager 位于驱动器 C 上，并且你使用默认路径安装了 Service Manager）。

cd 'C:\Program Files\Microsoft System Center\Service Manager 2012' cd.\PowerShell Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psd1 Import-SCSMManagementPack ..\AlertCube.mpb

发行说明版权信息

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