如何发送自动活动更改请求和通知

 

适用于: System Center 2012 SP1 - Service Manager,System Center 2012 R2 Service Manager,System Center 2012 - Service Manager

在 System Center 2012 – Service Manager 中,您可以使用以下过程通知审阅者某活动可供审阅。 您可以使用另一个过程通知用户更改请求已经关闭。

System_CAPS_ICON_note.jpg 说明


只有管理员才能配置工作流通知。

通知审阅者某活动可供审阅

  1. 在 Service Manager 控制台, ,请单击 管理

  2. 管理 窗格中,展开 工作流, ,然后单击 配置

  3. 选择 活动事件工作流配置, ,然后单击 配置工作流规则任务 窗格。

  4. 中选择一个类别 对话框中,选择 审阅活动, ,然后单击 确定

  5. 配置工作流 对话框中,单击 添加

  6. 在配置的工作流对象的类审阅活动向导,单击 下一步开始前 页。

  7. 工作流信息 页上,键入的名称和工作流的描述。 在 检查是否存在事件 列表中,确保 更新某个对象是 项已选择,然后单击 下一步

  8. 指定条件 页上,选择 更改自 选项卡。 在下 可用属性, ,选择 状态, ,然后单击 添加

  9. 在下 条件, ,选择 挂起, ,然后选择 更改为 选项卡。 在下 可用属性, ,选择 状态, ,然后单击 添加

  10. 在下 条件, ,选择 正在进行中, ,然后单击 下一步

  11. 应用模板 页上,清除 应用所选的模板 复选框,然后再单击 下一步

  12. 选择通知的人员 页上,选择 启用通知

  13. 在下 用户, ,选择 分配给用户

  14. 在下 电子邮件模板, ,如果您不能选择一个模板,请单击 创建电子邮件模板。 否则,选择要应用的电子邮件通知模板。

  15. 如果您正在创建的电子邮件通知模板,完成创建电子邮件通知模板向导。

  16. 选择电子邮件模板之后,单击 添加, ,确保 审阅者 下显示 用户 列中,然后再单击 下一步

  17. 摘要 页上,查看摘要信息,然后单击 创建

  18. 完成 页上,单击 关闭

通知用户更改请求已经关闭

  1. 在 Service Manager 控制台, ,请单击 管理

  2. 管理 窗格中,展开 工作流, ,然后单击 配置

  3. 选择 更改请求事件工作流配置, ,然后单击 配置工作流规则任务 窗格。

  4. 配置工作流 对话框中,单击 添加

  5. 在配置的工作流对象的类更改请求向导,单击 下一步开始前 页。

  6. 工作流信息 页上,键入的名称和工作流的描述。 在 检查是否存在事件 列表中,确保 更新某个对象是 项已选择,然后单击 下一步

  7. 指定条件 页上,选择 更改自 选项卡。 在下 可用属性, ,选择 状态, ,然后单击 添加

  8. 在下 条件, ,选择 已完成

  9. 单击 更改为 选项卡。

  10. 在下 可用属性, ,选择 状态, ,然后单击 添加

  11. 在下 条件, ,选择 Closed, ,然后单击 下一步

  12. 应用模板 页上,清除 应用所选的模板 复选框,然后再单击 下一步

  13. 选择通知的人员 页上,选择 启用通知 复选框。

  14. 在下 用户, ,选择 分配给用户。 在下 模板, ,选择 分配给用户通知模板, ,请单击 添加, ,然后单击 下一步

  15. 摘要 页上,查看摘要信息,然后单击 创建

  16. 完成 页上,单击 关闭

验证是否收到通知

  • 查看活动或更改请求分配给用户的审阅者收到指明新审阅活动要求审批或者更改请求已经关闭了电子邮件。

另请参阅

实现和关闭更改请求