规划呼叫管理功能

 

上一次修改主题: 2010-07-18

企业语音呼叫管理功能控制如何路由和应答传入呼叫。Microsoft Lync Server 2010 提供以下呼叫管理功能:

  • **呼叫寄存:**允许语音用户暂时寄存呼叫,然后从同一电话或其他电话接听呼叫。

  • **响应组:**通过智能寻线或互动语音响应 (IVR) 问题和答案,将传入呼叫路由至代理组。

  • **通知:**向对未分配号码发出的呼叫播放消息,或将其路由至其他位置,或同时执行两者。

如果计划部署企业语音,则可以选择实现任一或所有这些呼叫管理功能。