Lync 2010 新增功能

 

上一次修改主题： 2012-10-13

本主题介绍自 Microsoft Office Communicator 2007 R2 发行以来对 Microsoft Lync 2010 所做的更改和增强的功能。

如果要从 Microsoft Office Communications Server 2007 进行迁移，另请参阅 Microsoft Office Communications Server 2007 R2 文档中的“客户端的新增功能”，网址为 https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=169718&clcid=0x804。

新的用户界面

除了新外观之外，Lync 2010 还改进了可用性，增加了新功能，从而便利同事之间的临时会议和对话，促进互相沟通。

• 增强了联系人列表，增加了自定义和搜索功能。（有关详细信息，请参阅本主题后面的“联系人增强功能”一节。）

• “对话”列表显示了用户的当前对话和最近的对话。如果正在进行多个对话，用户可以通过单击列表中的对话，从一个对话窗口切换到另一个对话窗口。Lync 可从 Microsoft Exchange Server 获取对话历史记录，并将其显示在“对话”列表中，以便用户查看和继续过去的对话。

• “活动源”列表使用户可以查看联系人列表中联系人的注释和状态更新。用户现在可以轻松查看彼此最近的活动，如办公室搬迁或新增个人照片，或者最近发布的几条状态注释的历史记录。为联系人分配“朋友和家人”、“工作组”、“同事”或“外部联系人”等私人关系后，即可查看彼此的更新。

• “电话”视图包含用于进行呼叫的拨号盘、语音邮件列表和用于测试呼叫质量的“检查”按钮。

“Me”区域

Lync 用户界面的顶部显示了用户向联系人显示的方式，并允许用户快速更新自己的状态和其他信息。

• 新增的个人图片功能可向其他人显示用户的图片，并允许用户查看组织中其他人的图片。用户可以控制是否要显示他们的图片以及是否要查看其他人的图片。如果启用了该功能，用户还可以将他们的图片从存储在 Active Directory 域服务中的默认照片更改为 Microsoft SharePoint 服务或公共网站上的自定义图片。

• Lync 通过显示“正在开会”、“接听电话”或“离开座位”来跟踪用户的状态。红色、黄色和绿色指示器使用户能够快速了解联系人的状态。还新增了“下班”状态。

• 借助新增的位置功能，Lync 可以在用户往返于工作单位和家之间时检测用户的位置，以便增强型 E9-1-1 (E9-1-1) 服务可以在出现紧急状况时更轻松地找到用户。用户还可以使用此功能允许联系人查看用户是在路上还是在其他大厦中。

联系人增强功能

新增的联系人列表和联系人卡片更便于用户查找和跟踪联系人。

• 在 Lync 中，联系人视图变得更加个性化。用户可以按组、状态、隐私级别、有无照片来显示联系人，并且可以通过指向联系人列表中的相应联系人来发起对话和会议。另外，还可以轻松编辑联系人信息。

• “常用联系人”组显示用户与之进行对话的频率最高的（不一定是最近的）10 个联系人。Lync 会在该组中预先填充用户的团队成员。用户可以将常用联系人或重要的联系人固定在“常用联系人”组的顶部。

• 联系人搜索功能变得更加强大，使用户可以执行技能搜索。借助此功能，用户可以通过使用 SharePoint 上列出的任何属性（如姓名、电子邮件、技能、专长领域等）在组织中搜索联系人。仅当系统管理员部署 SharePoint 并启用 Lync 和 SharePoint 集成之后，此功能才可用。

• 新增的展开联系人卡片可以显示更多信息，包括从企业目录收集到的静态信息以及自定义电话号码、状态、位置和时区信息。还可以显示来自 Exchange Server 的日历忙/闲信息。联系人卡片上的“组织”选项卡显示了联系人在组织结构中的位置并允许用户导航层次结构。

• 如果您的组织部署了 Microsoft Exchange Server 2010，则 Lync、Microsoft Outlook 消息和协作客户端以及其他终结点的联系人将具有一个统一的联系人存储库，因此无需保留多个联系人列表，并在不同程序之间提供一致的体验。

隐私功能

新增的隐私功能更便于用户控制哪些人可以访问用户的信息。

• “访问级别”现在称为“私人关系”。用户可以根据联系人与用户的关系为他们分配不同的私人关系，例如“家人”或“工作组”。用户甚至可以为组织以外的人员添加受信任的域。

• 增强的状态隐私功能是一个新增选项。通过增强的状态隐私功能，用户联系人列表中的联系人可以查看用户的状态，而组织中的其他人则无法查看。

Office 和 Windows 7 集成

随着 Microsoft Office 和 Windows 7 操作系统的 Lync 互操作性日益强大，用户可以在 Office 和 Windows 中访问 Lync 功能。

• 用户在使用 Lync 运行 Microsoft Office 2010 产品时，可以在 Office 程序中执行许多与 Lync 中相同的操作。Office 2010 产品（包括 Outlook、Microsoft Word 字处理程序、Microsoft PowerPoint 演示文稿图形程序和 Microsoft Excel 电子表格软件）中提供了诸如发送即时消息和共享文档等 Lync 功能。此功能在 SharePoint 服务中也可用。

• Lync 联系人显示在 Outlook 中。用户可以从 Office 应用程序中启动即时消息 (IM) 或电话对话，而无需切换到 Lync。现在用户还可以直接从 Lync 中发送 Outlook 电子邮件。

• Windows 7 任务栏中提供了 Lync 功能。

程序共享、桌面共享和协作功能

Lync 中的共享和协作功能已从桌面共享扩展为包括程序共享、白板、批注工具、轮询以及 PowerPoint 演示文稿。

• 用户可以在联机对话或会议过程中上载、导航和注释 PowerPoint 演示文稿。演示的任何文件都会传输到所有与会者，与会者可将其保存到自己的计算机上。在共享 PowerPoint 演示文稿之前，用户可以根据参与者角色（组织者、演示者和所有人）来限制 PowerPoint 演示文稿的可用性。

• 白板是一个空白屏幕，可以借助工具（例如文本、墨迹、形状和图像）将其用于进行协作。所有参与者都将看到在白板上所做的注释。白板功能使参与者能够交流思想、集体讨论、做笔记等，从而增进协作。

• 激光笔工具可在 PowerPoint 幻灯片演示和白板会话期间使用。

• 用户可以通过以附件形式上载文件来跟参与者共享文件。会议期间，参与者可以下载附件。用户可以根据参与者的角色（组织者、演示者、或所有人）来限制附件的可用性。

• 轮询功能使演示者能够快速确定参与者的首选项，从而增进协作。在联机会议和对话过程中，演示者可以使用轮询从参与者收集匿名响应。所有演示者都可以看到结果，并可以向所有参与者隐藏或显示结果。

录制和播放

• 如果管理员启用了录制功能，则组织者和演示者可以录制 Lync 会话的所有方面，包括与会人员、音频和视频，以及 IM 对话、程序共享会话、PowerPoint 演示文稿、讲义和白板等的内容。

• 录制的内容会保存到组织者或演示者的计算机中，但也可以发布到可供其他人访问的位置。

改进的与会体验

在 Lync 中，用户可以更快捷地加入会议并更轻松地安排会议。

• Microsoft Lync 2010 联机会议外接程序 和会议用户界面得到了改进，从而可以更轻松地在 Outlook 中安排会议并在会前和会中邀请其他人。

• Lync 附带的参会指标可以用于测量参会效率，目标是在安装 Lync 后两秒钟之内加入会议。

• 在任何提供会议信息的地方都会显示加入会议的入口点，这样更容易发现，使用户不必切换程序即可加入会议。

• 会议 URL 更加简单、便于记忆和传达。已通过包含更短的 https:// URL 简化邀请。组织者还可以将邀请语言从其他语言更改为英语，并在 Lync 不可用时安排联机会议。

• 可以防止由于无意的访问控制配置或最后时刻变更与会者导致的与身份验证相关的加入失败。身份验证失败的匿名用户和参与者会转移到称为“会议厅”的等待区域。然后，演示者可以允许这些用户加入会议或拒绝他们。

• 收到邀请后，移动电话用户可以通过一次单击加入会议的音频部分。

PSTN 电话拨入式和拨出式会议

大量的增强功能改善了用户通过公用电话交换网 (PSTN) 呼叫加入会议的体验。

• 在 Microsoft Lync Server 2010 中，当用户加入呼叫时，只会出现极少数需要用户做出响应的简短提示。

• 无人接受呼叫时，不再断开呼叫者的连接。呼叫者可以在会议厅等待。在 Lync Server 2010 中，组织者可以拒绝在会议厅中等待的任何呼叫者加入。

• 呼叫者可以通过“帮助”菜单访问双音多频 (DTMF) 命令。

• 记录呼叫时呼叫者会收到通知。

• 会自动为音频会议配置电话拨入式设置。无需对音频会议提供商进行配置。

• 会议拨出是一项可选功能，允许用户通过使用 PSTN 号码加入会议的音频部分。通过拨出式电话，Lync Server A/V 会议服务会呼叫用户，用户接听电话即可加入会议。

视频增强功能

在使用 Lync 的视频功能时，视频控制得到了改善，并可采用全屏播放，此外，还支持在会议中使用全景视频、多点视频、订阅视频和 VGA 视频。

经理/代理人增强功能

除了本主题后面“呼叫处理：委派和响应组增强功能”一节中列出的功能外，Lync 还增加了对代理人功能的支持，从而使代理人无需在 Lync 和 Microsoft Lync 2010 Attendant 控制台之间切换。Lync 现在提供：将用户添加为某人的代理人时发出通知，代表经理以及包含用户代理人的用户的自动联系人组发出呼叫的功能。在 Lync 中，一个代理人可以支持多个经理，并且可以使用诸如程序共享和文件传输之类的协作工具，Lync 2010 Attendant 不支持这些工具。

呼叫寄存和取回

管理员可以启用呼叫寄存功能，该功能允许用户将呼叫置于保持状态，稍后由用户自行取回该呼叫或通知其他用户（如通过 IM）从他们自己的电话或公用区域电话中取回该呼叫。

呼叫质量检查和诊断

Lync 会在呼叫过程中检测到设备、网络或计算机问题时提供通知，以帮助用户提高呼叫质量。

• 网络运行状况指示器会定期监视网络质量。如果网络质量较差，会发送消息建议用户发出测试呼叫，以确保质量能够满足用户所发出的呼叫类型的需要。

• 此功能大约可以诊断出十二种潜在的音频问题，如回声、语音过于柔和以及带宽低等。音频问题可能来源于网络、计算机、设备或同时发生的多个问题。

• 通过使用“检查呼叫质量”按钮，用户可以在 Lync 上发出测试呼叫，以检查呼叫的语音质量。这使用户可以听到在真实呼叫中的声音效果。当用户发出测试呼叫时，音频测试服务会提示他们在听到嘟声之后录制语音样本。会录制预定义的时间段（如 10 秒）的样本，然后为用户播放。如果网络不够理想，或者用户的设备设置欠佳，用户将从录制播放中发现问题。

• 在呼叫过程中，如果用户的设备设置导致音频效果较差（如回声或噪音），Lync 将在呼叫过程中通知用户和其他人，告知他们正在使用的设备导致音频质量较差。在呼叫过程中发送给其他人的信息将帮助他们提高呼叫的质量。例如，如果用户在呼叫中只是倾听，则演示者可以将用户的线路设为静音。

改进的音频设备处理方式

通过改进后的音频设备处理方式，可以更轻松地安装和识别多个音频设备。用户可以在对话过程中通过一次单击来切换设备。管理员可以选择让用户使用针对 Lync 优化过的设备，并提供访问支持团队网站的链接。设备调整设置位于“Lync - 选项”对话框中。

位置和紧急服务支持 (E9-1-1)

启用后，紧急服务服务提供商允许 Lync 在您拨打紧急服务号码（如美国的 9-1-1）时将位置传输给应急响应者。

• 传输给应急响应者的位置信息是管理员已分配给用户（如办公室门牌号码）并已输入到位置数据库中的位置，或者，如果此位置不可用，则可能是用户手动输入到“位置”字段中的位置。

• 管理员可以使用下列两种策略：启用 E9-1-1，不强制提供位置信息；启用 E9-1-1，但要求用户接受这样的免责声明：如果用户选择不提供位置，软件将不向应急响应者提供其实际位置。可以根据组织的法律策略自定义所有与 E9-1-1 相关的通知。

• 可以通过以下两种方法之一来确定用户的地理位置数据：用户可以手动输入位置，或者由 Lync Server位置信息服务向 Lync 提供位置数据。此外，会从 Windows 中检索用户的时区。

呼叫处理：委派和响应组增强功能

Lync 包括呼叫委派和响应组增强功能。

• 在 Lync Server 中，提供了对代理人功能的支持，如共享线路（即代表经理发出或接收呼叫）、始终与经理直接联系，以及将呼叫快速转接给经理，这些功能使代理人可以更高效地管理呼叫。

• 增强了启用响应组呼叫处理功能，使代理能够以匿名方式应答呼叫，因此拨打直线电话的呼叫者不会避开该工作流。

• 管理员可以将 Microsoft Exchange 日历代理人设置为与 Lync Server 同步。如果启用，具有相应用户权限（等于或大于非编辑作者权限）的 Exchange 日历代理人会自动添加为 Lync 中的用户代理人。

增强的电话体验

Lync 提供了增强的电话功能，包括传统公用交换机 (PBX) 系统的所有功能以及有用的生产力功能。

• “电话”视图提供了语音邮件和呼叫日志的列表以及屏幕拨号盘。

• 用户可以快速发出测试呼叫以检查音频的质量。

• 收集日志功能允许用户收集 Lync 日志，从而使 Microsoft 可以调查用户可能会遇到的音频、视频或连接问题。用户需要按照企业管理员的说明手动上载日志。企业管理员会将日志发送给 Microsoft 用于故障排除。

• 用户可以选择自己最喜爱的歌曲或其他录制好的通知，以在呼叫者处于保持状态时播放。