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Lync Server 2013 中的语音路由

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上次修改的主题： 2012-10-22

呼叫路由指定 Lync Server 如何处理企业语音用户进行的出站呼叫。 当用户拨号时，前端服务器会根据需要将拨号字符串规范化为 E.164 格式，并尝试将其与 SIP URI 匹配。 如果服务器无法进行匹配，它将基于该号码应用传出呼叫路由逻辑。 定义该逻辑的最后一步是为每个拨号计划中所列出的每组目标电话号码创建单独的命名呼叫路由。

在定义出站呼叫路由之前，应当完成以下步骤：

  • 部署一个或多个中继。

  • 根据需要为站点、个人和联系人对象创建拨号计划。

  • 创建公用电话交换网 (PSTN) 用法记录。

另外，为了启用出站呼叫路由，您必须创建并分配一个或多个语音策略。 您既可以在定义出站呼叫路由之前，也可以在这之后执行此操作。

对于每个路由，必须指定：

  • 一个名称，用来方便地标识路由。

  • 可选说明，在名称本身不足以描述路由时使用。

  • 正则表达式匹配模式，可识别应用路由的目标电话号码，以及不应用匹配模式的例外情况。

  • 要分配给路由的一个或多个中继。

  • PSTN 用法记录，用户必须拥有该记录才能呼叫与目标电话号码正则表达式相匹配的号码。

可以在 Lync Server 控制面板中指定呼叫路由。 这些调用路由填充服务器路由表，Lync Server 使用该表路由发往 PSTN 的调用。

M:N 中继支持

Lync Server 可灵活地将调用路由到 PSTN。 语音路由可指定一组指向可用于特定语音呼叫的 PSTN 的中继。 中继将中介服务器和端口号与 PSTN 网关和侦听端口号相关联。 此逻辑关联使中介服务器能够与多个网关关联，并与同一网关建立多个连接。 定义调用路由时，指定与该路由关联的中继，但未指定与路由关联的中介服务器。 若要通过定义中介服务器与 PSTN 网关、IP-PBX 和会话边界控制器之间的关系来创建中继， (SBC) ，请使用拓扑生成器。

最低成本路由

由于您可以指定各个号码所路由到的中继，因此可以确定哪些路由成本最低并相应地实现这些路由。 在选择中继时，一般规则是选择具有距离目标号码所在位置最近的网关的中继，以便尽可能降低长途费用。 例如，如果您在纽约呼叫罗马的号码，则应当通过 IP 网络将电话传送至网关位于您驻罗马办事处的中继，这样就只会产生本地电话的费用。

有关如何使用最低成本路由的示例，请考虑以下内容：Fabrkam 决定允许德国用户使用美国中继拨打美国号码。 Fabrikam 还希望配置系统，以便从美国 Lync Server 用户到德国和邻近国家/地区的所有呼叫都与德国的网关一起在中继上终止。 这种路由可以省钱，因为举例来说，从德国发往澳大利亚的呼叫比从美国发往澳大利亚的呼叫便宜。

转换出站拨号串

Lync Server 2013 与其前身一样，要求将所有拨号字符串规范化为 E.164 格式，以便在 RNL) (执行反向号码查找。 对于具有网关或专用分支交换的中继 (需要以本地拨号格式转换号码的 PBX) ，Lync Server 2013 允许你创建一个或多个规则来帮助操作调用的号码 (即请求 URI) ，然后再将其路由到中继。 例如，可以编写用于删除拨号串开头的 +44 并将其替换为 0144 的规则。

借助 Lync Server 2013，可以在将呼叫号码路由到中继之前创建一个或多个有助于操作调用号码的规则。

在规划将网关：端口对与中介服务器：端口对关联的中继时，对具有类似本地拨号要求的中继进行分组可能很有用，因此会减少所需的翻译规则数目以及编写它们所需的时间。

配置呼叫者 ID

Lync Server 提供了一种操作出站呼叫的调用方 ID 的方法。 例如，如果组织想要屏蔽员工的直接拨号扩展，并将其替换为通用公司或部门号码，则管理员可以通过使用 Lync Server 控制面板取消调用方 ID 并将其替换为指定的备用调用方 ID 来执行此操作。 在规划路由逻辑时，请考虑您希望此选项面向哪些个人、组或站点 - 甚至也许面向所有员工。

注意

对于通过 PSTN 重新路由的呼叫，将显示常规呼叫者 ID，而不是原始呼叫者 ID。 这可能会导致呼叫绕过被叫方可能已配置的“请勿打扰”或隐私设置。

其他路由逻辑

在创建出站呼叫路由时，应当注意可能影响路由逻辑的以下因素：

  • 如果呼叫是通过联盟边界建立的，则 URI 的域部分会将该呼叫路由到负责应用出站路由逻辑的企业。

  • 如果请求 URI 的域部分不包含企业的支持域，则服务器上的出站路由组件不会处理呼叫。

  • 如果未为用户启用企业语音，服务器会根据需要应用其他路由逻辑。

  • 如果呼叫路由到已被完全占用的网关（即所有的中继线路都繁忙），则网关会拒绝该呼叫，并且出站路由逻辑会将该呼叫重定向到下一个成本最低的路由。 请对此认真考虑，因为大小适合国外小型办事处（例如，苏黎世办事处）的网关可能会针对发往瑞士的国际呼叫实际传送大量非本地流量。 如果网关没有针对这个额外的流量正确地调整大小，则发往瑞士的呼叫可能会通过德国的网关路由，这会增加长途电话费。