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Lync Server 2013 中的监视概述

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上次修改的主题： 2012-09-05

在 Microsoft Lync Server 2013 中，监视用于收集使用情况信息和体验质量 (QoE) 有关用户参与的通信会话的数据。 会话是一个泛型术语，涵盖用户与以下内容的连接：

  • 会议

  • 会议模式 (，如音频/视频或应用程序共享)

  • 通过点对点对话（如即时消息或音频呼叫）的其他用户

注意

Lync Server 2013 跟踪有关每个会话的信息：谁调用了谁;会话中使用的终结点;会话持续多久;会话的感知质量是怎样的;等等。 但是，Lync Server 不会记录和存储实际调用本身。 这还包括即时消息会话：尽管 Lync Server 记录有关即时消息会话的信息，但它不会维护会话期间发送的每个即时消息的记录。

Lync Server 收集的通话详细信息可用于任意数量的使用，包括：

  • 投资回报率 () 。 管理员可以将 Monitoring Server 收集的使用情况数据与其以前的电话系统收集的类似数据进行比较，以显示成本节省并帮助证明 Lync Server 的部署合理性。

  • 设备库存管理。 资产管理信息可帮助管理员识别仍在使用的需要更换的旧设备，以及识别似乎根本未使用的昂贵设备。

  • 技术支持。 通过对数据进行故障排除，支持工程师可以确定用户呼叫失败的原因，并无需收集服务器或客户端日志即可执行此操作。 对于对 Microsoft Lync 2013 和 Lync Server 2013 没有深入技术知识的支持人员，可以随时访问和理解此信息。

  • 系统故障排除。 使管理员能够检测可能阻止最终用户执行基本任务（如加入会议、建立呼叫或发送即时消息）的重大问题。

除了此基本调用信息，监视服务器还提供一种机制，允许 SIP 终结点 (（如 Lync 2013) ）提供服务器无法访问的问题排除信息：

  • 影响质量的媒体指标。 这些指标处理调用本身的实际传输;也就是说，它们提供一种旅行日志作为整个网络的呼叫旅程。 这些指标 (包括数据包丢失、抖动和往返时间等内容，) 提供从呼叫离开终结点到到达对方终结点的时间的呼叫发生情况的信息。

  • 报告给最终用户的问题。 这些指标包括 Lync 2013 向最终用户提供的质量较差的通知，这些通知在用户离麦克风太远、说话过于轻柔、网络连接不畅或由于计算机上的另一个程序正在消耗可用资源而遇到质量不佳的情况。

  • 环境信息。 这些指标详细说明了呼叫质量因素，如所使用的麦克风和扬声器的类型、用户是否通过 VPN 连接进行连接以及用户是否使用无线连接。

每次调用结束时，符合 SIP 的终结点会自动将此信息传输到前端服务器，这有助于调用。 你不必执行任何操作就能让终结点传输该信息；该行为内置于 SIP 协议中。 但是，如果要收集和存储该信息，则需要安装和启用监控。 如果确实安装并启用了监控，则呼叫信息将由前端服务器上运行的代理收集，并被中继到一对 SQL Server 数据库。

请注意，Lync Server 2013 中的安装和配置监视过程已简化。 在软件的早期版本中，监视需要单独的监视服务器角色，这通常意味着将单独的计算机留出用作监视服务器。 但是，在 Lync Server 2013 中，已消除监视服务器角色。 而是以“统一数据收集代理”的形式 (监视服务) 已并置到所有前端服务器中。 这至少有两个主要好处。 监视服务的并置：

  • 减少实现 Lync Server 2013 时所需的服务器角色数。 降低监视服务器角色还有助于降低成本，无需维护专用服务器进行监视。

  • 降低 Lync Server 2013 安装和管理的复杂性。 通过将监视服务并置在每个前端服务器上，无需再安装、配置和管理监视服务器角色。

有关详细信息，请参阅 Lync Server 2013 2013 部署指南中关于在 Lync Server 2013 中部署监视的主题。