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在 Lync Server 2013 中管理应用程序级响应组设置

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上次修改的主题： 2012-11-01

响应组应用程序的应用程序级别设置包括默认音乐保留配置、默认音乐保留音频文件、代理回调宽限期和调用上下文配置。 你只能针对每个池定义一组应用程序级别设置。 若要查看应用程序级别设置，请使用 Get-CsRgsConfiguration cmdlet。 若要修改应用程序级别设置，请使用 Set-CsRgsConfiguration cmdlet。

只有未定义任何自定义保持音乐时，才会在呼叫处于呼叫等待状态时播放默认保持音乐。 呼叫上下文仅适用于分配给互动工作流的队列。 如果启用呼叫上下文，则代理可以在收到呼叫时查看呼叫者等待时间或工作流问题和解答等信息。

修改响应组应用程序级别设置

  1. 以 RTCUniversalServerAdmins 组成员的身份，或支持响应组的某个预定义管理角色的成员身份登录。

  2. 启动 Lync Server Management Shell：单击 “开始”，单击 “所有程序”，单击 Microsoft Lync Server 2013，然后单击 Lync Server Management Shell。

  3. 在命令行中运行：

    Set-CsRgsConfiguration -Identity <name of service hosting Response Group> [-AgentRingbackGracePeriod <# seconds until call returns to agent after declined>] [-DefaultMusicOnHoldFile <audio file>] [-DisableCallContext <$true | $false>]

    例如：

    Set-CsRgsConfiguration -Identity "service:ApplicationServer:redmond.contoso.com" -AgentRingbackGracePeriod 30 -DisableCallContext $false

    要指定一个音频文件以用作默认的保持音乐，您需要首先导入该音频文件。 例如：

    $x = Import-CsRgsAudioFile -Identity "service:ApplicationServer:redmond.contoso.com" -FileName "MusicWhileYouWait.wav" -Content (Get-Content C:\Media\ MusicWhileYouWait.wav -Encoding byte -ReadCount 0)
Set-CsRgsConfiguration -Identity "service:ApplicationServer:redmond.contoso.com" -DefaultMusicOnHoldFile <$x>