Lync Server 2013 中的企业语音

 

上次修改的主题： 2015-04-08

借助企业语音，Lync Server 提供独立的 Internet 语音协议 (VoIP) 产品/服务，用于增强或替换 PBX) 系统 (传统专用分支交换。 企业语音用户可以在组织的 VoIP 网络或 PBX 上呼叫同事，并且他们可以在组织外部拨打传统电话号码。 企业语音解决方案包括常见调用功能，例如应答、转发、传输、保留、分流、发布和寄存，以及增强型 9-1-1 (E9-1-1) 调用 (E9-1-1 仅在美国.) 企业语音也支持各种当前和较旧的 IP 和 USB 设备。

放置和接收呼叫

使用 Lync，用户可以通过在键盘上键入姓名或电话号码，或使用屏幕上显示的拨号盘进行呼叫。 用户还可以直接从其联系人列表发起呼叫。 还可以部署 Lync Phone Edition 设备，这些设备是 Microsoft 合作伙伴提供的独立 IP 电话设备。

用户可以使用 Lync Server 注册多个手机设备，并且可以轻松地在它们之间切换。

用户会同时收到所有设备上传入呼叫的警报，IP 电话设备上有可自定义的铃声，以及类似于其电脑上的即时消息的通知。

用户还可以设置连接到其桌面电话、电脑和手机的单个电话号码，以便无论他们在哪里，都可以联系到他们。

基本呼叫功能

在通话时，用户可以接听其他传入呼叫或启动传出呼叫，现有活动呼叫会自动暂停。 可以直接或在第一个用户与第二个用户私下交谈后，将呼叫从一个用户转移到另一个用户。 用户还可以将呼叫转移到另一台设备;例如，当他们走出办公室的门时，他们可以将主动呼叫转接到手机。

更丰富的通信

与 Lync 与另一用户交谈时，用户可以轻松地向呼叫添加文本、视频或桌面共享。 Do-Not-Disturb 功能与 Lync 中的状态设置集成。

使用 Exchange 统一消息传送 (UM) ，Lync 和 Lync Server 与 Microsoft Exchange Server 2013 和 Microsoft Outlook 2013 集成。 用户可以在 Lync 窗口和电子邮件中查看是否有新的语音邮件。 在电子邮件中，他们可以单击以在电子邮件中播放语音邮件音频，或查看语音邮件的脚本。

高级通话功能

企业语音还包括多个高级调用功能，例如 Lync 呼叫委派、团队呼叫、组呼叫取件和响应组。

Lync 呼叫委派允许用户通过转到 “工具>选项>呼叫转发设置”，将呼叫处理委托给一个或多个助手。 委托可以代表用户执行多个呼叫任务，包括筛选呼叫、进行呼叫和发起会议。

重要

你可能正在寻找另一个类似命名的功能，Lync 日历委派。 它不需要企业语音功能，并且允许用户从 Outlook 安排在线 Lync 会议。 如果已在此处查找该信息，建议查看 Set-CsClientPolicy 以获取有关启用 Exchange 委托同步的信息。

团队呼叫使用户能够让传入呼叫同时拨打队友的电话，以便团队中的任何人都可以接听电话。

组呼叫取件是 Lync Server 2013 累积汇报中的一项新功能：2013 年 2 月，用户可通过自己的电话接听同事的传入呼叫。 组呼叫接机与团队呼叫的不同主要在于，传入呼叫仅在预期收件人的电话上响铃，但任何其他用户可以选择通过拨打呼叫接机组号码来接听电话。

可以设置响应组，以便对指定代理进行队列和智能路由调用。 常见用途包括 IT 帮助程序、人力资源热线和其他内部联系中心。

企业语音管理

Lync Server 使用标准和已发布的接口与现有基础结构进行互操作。 它支持网关和 SIP 选项 (，例如用于与 IP PBX 系统和 PSTN 网络互连的 SIP 中继) ，以便可以随着时间的推移将用户迁移到企业语音，同时最大限度地减少中断。 Lync Server 支持 G.711、G.722 和 G.723.1 等传统编解码器，以实现与传统 VoIP 解决方案的互操作性。

通过呼叫允许控制 (CAC) ，管理员可以对受约束的网络链接上进行的 Lync Server 语音和视频流量量设置限制，并指定如果新呼叫超过限制时要执行的操作。 这些操作可能包括通过备用路径路由或拒绝呼叫。

Lync Server 与第三方 Survivable Branch Appliance 合作，在中央站点发生 WAN 故障时，在分支机构提供本地呼叫服务和与 PSTN 的连接。