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Lync Server 2013 中响应组使用的组件

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上次修改的主题： 2012-09-11

部署企业语音时，将自动启用响应组应用程序。 本部分介绍支持响应组应用程序的组件。

响应组组组件

以下 Microsoft Lync Server 2013 组件支持响应组应用程序：

  • 应用程序服务 应用程序服务提供了一个平台，用于部署、托管和管理统一通信应用程序，例如响应组。 应用程序服务会自动安装在前端池和每个 Standard Edition 服务器上的每个前端服务器上。

  • 响应组应用程序 响应组应用程序是由应用程序服务托管的统一通信应用程序之一。 部署响应组时会自动包含它。 响应组应用程序路由和对代理组的传入调用进行队列。

  • 语言包 需要语言包才能支持文本转语音和语音识别。 配置消息（例如欢迎消息以及其他提示、互动语音响应 (IVR) 问题和答案）时，会使用这些语音技术。 默认情况下，在部署 Lync Server 2013 时会安装 26 个受支持的语言包。

  • 音频文件 音频文件用于消息和保留音乐。

  • 文件存储 响应组使用文件存储来存储音频文件。 多个响应组池可以使用文件存储的同一实例。

  • 响应组配置工具 响应组配置工具是基于 Web 的工具，用于创建和配置响应组。 安装 Web 服务时，会包含响应组配置工具。

  • Microsoft Lync Server 2013 控制面板可以使用 Lync Server 控制面板为响应组设置和配置代理组和队列。

  • Lync Server Management Shell 可以使用 Lync Server Management Shell cmdlet 配置所有响应组设置。

  • Microsoft Lync 2013 正式代理 (需要先登录到组的代理，然后才能接受组) 使用 Lync 2013 登录和从组注销的调用。 如果为正式代理配置了代理组，则代理会单击 Lync 2013 中的菜单项以打开 Internet Explorer，并显示用于登录和注销组的网页控制台。

  • Web 服务响应组配置工具、代理的登录和注销控制台、Lync Server 控制面板 和响应组客户端 Web 服务需要 Web 服务。

  • 响应组客户端 Web 服务 响应组应用程序提供客户端 Web 服务，第三方应用程序可以使用该服务检索有关代理、代理组成员身份、代理登录状态、组的呼叫状态以及支持匿名呼叫的组的信息。 Lync 2013 和 Lync 2010 助理使用响应组客户端 Web 服务检索代理可用于进行匿名呼叫的响应组列表。 安装 Web 服务时，将包含客户端 Web 服务。