如何为启用 UM 的用户配置个人操作员

 

适用于： Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

上一次修改主题： 2007-10-19

本主题说明如何使用 Exchange 管理控制台和 Exchange 命令行管理程序为启用统一消息 (UM) 的 Microsoft Exchange Server 2007 收件人配置个人操作员。启用 UM 的用户邮箱上的个人操作员分机设置可用于以下情况：行政助理或个人助理将应答特定用户的传入呼叫，而不是为该用户生成语音邮件。例如，启用 UM 的用户将外出并希望呼叫者可以选择与人工操作员对话或为其留下语音邮件这种情况。默认情况下，没有定义分机号码。

对于要转到个人操作员的呼叫者，呼叫者必须在播放用户的自定义语音邮件问候语时按电话键盘上的 0。因此，我们建议如果用户要使用个人操作员，则应该在其自定义语音邮件问候语中包含相关的说明，告知呼叫者如何访问个人操作员。

如果用户未创建自定义语音邮件问候语，则将使用默认的系统问候语，并且系统会自动添加操作员提示。例如，“请为 Tony Smith 留言。要与操作员通话，请按 0。”如果呼叫者在播放语音邮件问候语期间没有按 0，可以为用户留下语音邮件。

如果没有为用户配置个人操作员分机，或者如果在与启用 UM 的用户相关的 UM 拨号计划上没有正确配置拨号规则，则统一消息服务器将使用为拨号计划配置的操作员分机号码。接通拨号计划操作员所用的默认数字是 0。

在启用 UM 的用户的邮箱属性中提供的“个人操作员分机”字段中，您可以输入一个由 1 到 20 位数字组成的内部或外部电话号码。如果使用的是外部电话号码，则必须确保已正确配置相应的外拨规则组和条目，才能启用此功能。有关如何配置外拨条目的详细信息，请参阅如何在统一消息拨号计划上创建拨号规则条目。

开始之前

若要执行下列步骤，必须向您使用的帐户委派 Exchange 收件人管理员角色。

有关管理 Exchange 2007 所需的权限、角色委派以及权利的详细信息，请参阅权限注意事项。

此外，在执行这些步骤之前，请确认下列事项：

• Exchange 收件人有 Exchange 2007 邮箱。

• 为 Exchange 2007 收件人启用了统一消息。

• 已创建 UM 拨号计划。

• 已创建 UM 邮箱策略。

• 根据已定义的 UM 拨号计划，分配给统一消息用户的分机号是有效的。

步骤

使用 Exchange 管理控制台为启用 UM 的用户配置个人操作员

1. 在 Exchange 管理控制台的控制台树中，展开“收件人配置”节点。

2. 在结果窗格中，选择要查看的用户邮箱。

3. 在操作窗格中，单击“属性”。

4. 在“邮箱功能”选项卡上，单击“统一消息”，然后单击“属性”。

5. 在“统一消息属性”页上，在“个人操作员分机”字段中，输入该用户将使用的个人操作员的分机号码。

6. 单击“确定”接受更改。

   要点：
   接受通过使用此步骤进行的更改后，必须使用 Set-UMDialPlan cmdlet 将 AllowExtensions 参数设置为 True。有关正确的语法，请参阅以下步骤。不能通过使用 Exchange 管理控制台将 AllowExtensions 参数设置为 True。

使用 Exchange 命令行管理程序为启用 UM 的用户配置个人操作员

• 运行下列命令。

  Set-UMMailbox -identity tonysmith@contoso.com -OperatorNumber 12345
  Set-UMDialPlan -identity MyUMDialPlan -AllowExtensions $true
  

有关语法和参数的详细信息，请参阅 Set-UMMailbox。

详细信息

• 有关如何管理 Exchange 2007 收件人的详细信息，请参阅管理用户邮箱。

• 有关如何新建 UM 拨号计划的详细信息，请参阅如何创建新的统一消息拨号计划。